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Transcrição de chamada

Transcrição de chamadas com etiquetas de orador

Carregue o seu recorded phone call (MP3, WAV, AMR, M4A) and get a formatted, speaker-labeled transcript in minutes. Caller and receiver are identified automatically. Ideal for sales teams, legal compliance, customer service, and research.

Etiquetas de chamador e receptor
Otimizado para áudio de chamada
Resultados em minutos
Confidencial e Seguro

Porque as equipas escolhem a ForgeFile para chamadas

As gravações de chamadas telefónicas exigem transcrição especializada. As gravações de chamadas têm frequentemente áudio de banda estreita (8 kHz), codecs comprimidos (AMR, G.711) e dois interlocutores distintos em canais de áudio diferentes. O ForgeFile está otimizado para estas condições - processa áudio de chamadas com elevada precisão e identifica separadamente cada parte (autor da chamada e destinatário).

Quem usa a transcrição de chamadas telefónicas?

  • Equipas de vendas - Revise gravações de chamadas em formato de texto para coaching, análise de objeções e documentação em CRM.
  • Equipas de apoio ao cliente - Converta chamadas de suporte em texto pesquisável para controlo de qualidade, análise de escalamentos e formação.
  • Equipas jurídicas e de compliance - Mantenha registos textuais auditáveis de chamadas com clientes, chamadas de conformidade e conversas regulatórias.
  • Jornalistas e investigadores - Transcreva chamadas de fontes e entrevistas telefónicas com identificação de interlocutores.
  • Investigadores de mercado - Converta gravações de inquéritos telefónicos e chamadas de descoberta de clientes em transcrições analisáveis.

Por que escolher o ForgeFile para transcrição de chamadas telefónicas?

  • Otimizado para áudio de chamadas - Os modelos de IA lidam com gravações de banda estreita (8 kHz), comprimidas e de canal duplo.
  • Identificação de autor e destinatário - Cada parte é automaticamente identificada e etiquetada ao longo da transcrição.
  • Suporte para AMR, MP3, WAV e M4A - Todos os formatos comuns de gravação de chamadas são aceites diretamente.
  • Marcas temporais em todo o texto - Cada entrada inclui timecode para referência rápida ao ponto exato da gravação.
  • Mais de 50 idiomas - Transcreva chamadas em inglês, espanhol, francês, alemão, árabe e mais de 45 outros idiomas.
  • Confidencialidade rigorosa - Todas as gravações são encriptadas e eliminadas permanentemente após a transcrição.

Fiável para transcrição de chamadas de vendas, conformidade e atendimento ao cliente

Junte-se a milhares de clientes satisfeitos em todo o mundo

10,000+

Utilizadores ativos

4.9/5

Avaliação do Cliente

100+

Idiomas

99.9%

Disponibilidade

"Transcrição de chamadas online service exceeded my expectations. Fast, accurate, and preserves formatting perfectly."

Sarah Johnson

Gestora de Marketing

"Professional quality translation with excellent customer support. Highly recommended for business documents."

Michael Chen

Analista de Negócios

"Easy to use platform with great results. The AI technology really makes a difference in translation quality."

Emma Rodriguez

Criador de Conteúdo

Como transcrever uma gravação de uma chamada telefónica em 4 passos

Passos simples para processar os seus ficheiros

Perguntas frequentes sobre a transcrição de chamadas telefónicas

Tudo o que precisa de saber sobre o nosso serviço

Os formatos comuns de gravação de chamadas incluem MP3 (maioria das plataformas), WAV (sistemas de call center), AMR e AMR-WB (telemóveis, WhatsApp) e M4A (gravadores de chamadas iOS). Todos são suportados pelo ForgeFile.

Sim. Speaker diarization automatically identifies each party in the call and labels them separately throughout the transcript. Dual-channel recordings (where each party is on a separate audio track) produce the most accurate separation.

Phone call audio is typically narrow-band (8 kHz) and compressed, which reduces accuracy compared to studio audio. Our AI is otimizard for call audio and typically achieves 85–93% accuracy on clear calls. Heavy compression (AMR at low bitrates) may reduce accuracy further.

Sim. Os formatos comuns de call center e de gravação VoIP (MP3, WAV e WAV de canal duplo de sistemas como Avaya, Genesys, Cisco e Twilio) são todos suportados.

Sim. All recordings are encrypted in transit and at rest, processed in an isolated environment, and permanently deleted from our servers immediately after you download the transcript. No data is retained or shared.

Sim. Select the call language from 50+ supported options before uploading. Good results for major European, Arabic, and Asian languages.

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