50+
Idiomas suportados
Serviço de transcrição de áudio e vídeo
Transcrição de chamadas telefônicas com etiquetas de alto-falante
Carregue a sua chamada telefónica gravada (MP3, WAV, AMR, M4A) e obtenha uma transcrição formatada com etiquetas de orador em minutos. O autor e o destinatário da chamada são identificados automaticamente. Ideal para equipas de vendas, conformidade legal, apoio ao cliente e investigação.
Processamento seguro
Resultados rápidos
Nenhuma configuração necessária
Diarização
Controlos de qualidade do fluxo de trabalho
GDPR
Processamento privado seguro
Funcionalidades de Transcrição de chamada telefónica
Etiquetas de chamador e receptor
Otimizado para áudio de chamada
Resultados em minutos
Confidencial e Seguro
Como transcrever uma gravação de uma chamada telefónica em 4 passos
- 1
Carregue a Sua Gravação de Chamada
Carregue a chamada telefónica gravada — são aceites MP3, WAV, M4A e a maioria dos formatos de áudio. Funciona com gravações de qualquer plataforma de chamadas ou fornecedor VoIP.
- 2
Configure a Separação de Oradores
Ative a diarização de oradores para separar automaticamente o autor e o destinatário da chamada. Para chamadas com vários participantes, defina o número esperado de oradores para melhor precisão de etiquetagem.
- 3
A IA Produz a Transcrição da Chamada
O ForgeFile transcreve a conversa com etiquetas de orador e carimbos de tempo precisos. Os resultados ficam normalmente prontos em menos de 2 minutos para chamadas até 30 minutos.
- 4
Descarregue para os Seus Registos
Exporte como TXT ou DOCX para registos de conformidade, notas de CRM ou documentação legal. A exportação JSON inclui metadados completos, carimbos de tempo e pontuações de confiança.
Fluxos de trabalho relacionados com Transcrição de chamada telefónica
Porque as equipas escolhem a ForgeFile para chamadas
As gravações de chamadas telefónicas exigem transcrição especializada. As gravações de chamadas têm frequentemente áudio de banda estreita (8 kHz), codecs comprimidos (AMR, G.711) e dois interlocutores distintos em canais de áudio diferentes. O ForgeFile está otimizado para estas condições - processa áudio de chamadas com elevada precisão e identifica separadamente cada parte (autor da chamada e destinatário).
Quem usa a transcrição de chamadas telefónicas?
- Equipas de vendas - Revise gravações de chamadas em formato de texto para coaching, análise de objeções e documentação em CRM.
- Equipas de apoio ao cliente - Converta chamadas de suporte em texto pesquisável para controlo de qualidade, análise de escalamentos e formação.
- Equipas jurídicas e de compliance - Mantenha registos textuais auditáveis de chamadas com clientes, chamadas de conformidade e conversas regulatórias.
- Jornalistas e investigadores - Transcreva chamadas de fontes e entrevistas telefónicas com identificação de interlocutores.
- Investigadores de mercado - Converta gravações de inquéritos telefónicos e chamadas de descoberta de clientes em transcrições analisáveis.
Por que escolher o ForgeFile para transcrição de chamadas telefónicas?
- Otimizado para áudio de chamadas - Os modelos de IA lidam com gravações de banda estreita (8 kHz), comprimidas e de canal duplo.
- Identificação de autor e destinatário - Cada parte é automaticamente identificada e etiquetada ao longo da transcrição.
- Suporte para AMR, MP3, WAV e M4A - Todos os formatos comuns de gravação de chamadas são aceites diretamente.
- Marcas temporais em todo o texto - Cada entrada inclui timecode para referência rápida ao ponto exato da gravação.
- Mais de 50 idiomas - Transcreva chamadas em inglês, espanhol, francês, alemão, árabe e mais de 45 outros idiomas.
- Confidencialidade rigorosa - Todas as gravações são encriptadas e eliminadas permanentemente após a transcrição.
Perguntas frequentes sobre a transcrição de chamadas telefónicas
Que formatos de ficheiro são utilizados para gravações de chamadas telefónicas?
Os formatos comuns de gravação de chamadas incluem MP3 (maioria das plataformas), WAV (sistemas de call center), AMR e AMR-WB (telemóveis, WhatsApp) e M4A (gravadores de chamadas iOS). Todos são suportados pelo ForgeFile.
Consegue separar o chamador e o destinatário na transcrição?
Sim. A diarização de oradores identifica automaticamente cada parte na chamada e etiqueta-as separadamente ao longo da transcrição. As gravações de canal duplo (onde cada parte está numa faixa de áudio separada) produzem a separação mais precisa.
Quão precisa é a transcrição de chamadas telefónicas?
O áudio de chamadas telefónicas é tipicamente de banda estreita (8 kHz) e comprimido, o que reduz a precisão em comparação com áudio de estúdio. A nossa IA está otimizada para áudio de chamadas e atinge normalmente 85–93% de precisão em chamadas claras. A compressão elevada (AMR a baixas taxas de bits) pode reduzir ainda mais a precisão.
Posso transcrever gravações de call center ou VoIP?
Sim. Os formatos comuns de call center e de gravação VoIP (MP3, WAV e WAV de canal duplo de sistemas como Avaya, Genesys, Cisco e Twilio) são todos suportados.
As minhas gravações de chamadas são mantidas em sigilo?
Sim. Todas as gravações são encriptadas em trânsito e em repouso, processadas num ambiente isolado e eliminadas permanentemente dos nossos servidores imediatamente após descarregar a transcrição. Nenhum dado é retido ou partilhado.
Posso transcrever chamadas para outros idiomas além do inglês?
Sim. Selecione o idioma da chamada entre mais de 50 opções suportadas antes de fazer o upload. Bons resultados para os principais idiomas europeus, árabes e asiáticos.
Transcreva a sua gravação de chamadas agora
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