स्पीकर लेबल के साथ फ़ोन कॉल ट्रांस्क्रिप्शन

फ़ोन कॉल रिकॉर्डिंग के लिए विशेष प्रतिलेखन की आवश्यकता होती है।कॉल रिकॉर्डिंग में अक्सर नैरो-बैंड ऑडियो (8 kHz), संपीड़ित कोडेक्स (AMR, G.711), और विभिन्न ऑडियो चैनलों पर दो अलग-अलग स्पीकर होते हैं। फोर्जफाइल को इन स्थितियों के लिए अनुकूलित किया गया है - कॉल ऑडियो को सटीक रूप से संभालना और प्रत्येक पार्टी (कॉलर और रिसीवर) को अलग से लेबल करना।

फ़ोन कॉल ट्रांसक्रिप्शन का उपयोग कौन करता है?

• बिक्री टीमें- कोचिंग, आपत्ति विश्लेषण और सीआरएम दस्तावेज़ीकरण के लिए टेक्स्ट ट्रांसक्रिप्ट के रूप में कॉल रिकॉर्डिंग की समीक्षा करें।
• ग्राहक सेवा दल- क्यूए समीक्षा, एस्केलेशन विश्लेषण और प्रशिक्षण के लिए समर्थन कॉल रिकॉर्डिंग को खोजने योग्य टेक्स्ट में बदलें।
• कानूनी एवं अनुपालन- क्लाइंट कॉल, अनुपालन कॉल और नियामक वार्तालापों के ऑडिट योग्य टेक्स्ट रिकॉर्ड बनाए रखें।
• पत्रकार एवं अन्वेषक- स्पीकर लेबलिंग के साथ रिकॉर्ड किए गए स्रोत कॉल और टेलीफोन साक्षात्कार को ट्रांसक्राइब करें।
• बाज़ार शोधकर्ता- टेलीफोन सर्वेक्षण रिकॉर्डिंग और ग्राहक खोज कॉल को विश्लेषण योग्य प्रतिलेख में परिवर्तित करें।

फ़ोन कॉल ट्रांस्क्रिप्शन के लिए ForgeFile क्यों चुनें?

• कॉल ऑडियो के लिए अनुकूलित- AI मॉडल नैरो-बैंड (8 kHz), कंप्रेस्ड और डुअल-चैनल कॉल रिकॉर्डिंग को संभालते हैं।
• कॉलर और रिसीवर लेबल- पूरे प्रतिलेख में प्रत्येक पक्ष की स्वचालित रूप से पहचान की जाती है और उसे लेबल किया जाता है।
• AMR, MP3, WAV, M4A सपोर्ट- सभी सामान्य कॉल रिकॉर्डिंग प्रारूप सीधे स्वीकार किए जाते हैं।
• संपूर्ण टाइमस्टैम्प- रिकॉर्डिंग के आसान संदर्भ के लिए प्रत्येक प्रविष्टि को समय-कोडित किया गया है।
• फ़ाइल भेजने से पहले समर्थित भाषाएँ जाँचें।
• पूरी तरह से गोपनीय- फ़ाइलें ट्रांज़िट और स्टोरेज दोनों में एन्क्रिप्ट की जाती हैं।

कॉल का लिखित रिकॉर्ड उन लोगों के लिए सुलभता सुविधा का भी काम कर सकता है जो केवल ऑडियो पर निर्भर नहीं रह सकते - ट्रांसक्रिप्ट कब आवश्यक है, यह जानने के लिए W3C Web Accessibility Initiative का ट्रांसक्रिप्ट मार्गदर्शन देखें।