50+
שפות נתמכות
שירות תמלול אודיו ווידאו
תמלול שיחות טלפון עם תיוגי דוברים
העלו את שיחת הטלפון המוקלטת שלכם (MP3, WAV, AMR, M4A) וקבלו תמלול מעוצב עם תיוגי דוברים תוך דקות. המתקשר ומקבל השיחה מזוהים באופן אוטומטי. אידיאלי לצוותי מכירות, תאימות משפטית, שירות לקוחות, ומחקר.
עיבוד מאובטח
תוצאות מהירות
לא נדרשת הגדרה
זיהוי דוברים
בקרות איכות בתהליך העבודה
GDPR
עיבוד פרטי ומאובטח
תכונות תמלול שיחות טלפון
תיוגי מתקשר ומקבל שיחה
מותאם לאודיו שיחות
תוצאות תוך דקות
סודי ומאובטח
איך לתמלל הקלטת שיחת טלפון ב-4 שלבים
- 1
העלו את הקלטת השיחה שלכם
העלו את שיחת הטלפון המוקלטת - MP3, WAV, M4A, ורוב פורמטי האודיו מתקבלים. עובד עם הקלטות מכל פלטפורמת שיחה או ספק VoIP.
- 2
הגדירו הפרדת דוברים
הפעילו זיהוי דוברים כדי להפריד באופן אוטומטי בין המתקשר למקבל השיחה. עבור שיחות מרובות צדדים, הגדירו את מספר הדוברים הצפוי לדיוק תיוג טוב יותר.
- 3
הבינה המלאכותית מפיקה את תמלול השיחה
ForgeFile מתמלל את השיחה עם תיוגי דוברים וחותמות זמן מדויקות. התוצאות מוכנות בדרך כלל תוך פחות מ-2 דקות עבור שיחות עד 30 דקות.
- 4
הורידו לרשומות שלכם
ייצאו כ-TXT או DOCX עבור רשומות תאימות, הערות CRM, או תיעוד משפטי. ייצוא JSON כולל מטא-דאטה מלאה, חותמות זמן, וציוני ביטחון.
תהליכי עבודה הקשורים ל-תמלול שיחות טלפון
עוד תהליכי עבודה של תמלול אודיו ווידאו
למה צוותי מכירות, משפט, ושירות לקוחות בוחרים ב-ForgeFile
הקלטות שיחות טלפון זקוקות לתמלול ייעודי. הקלטות שיחה לרוב כוללות אודיו צר פס (8 קילוהרץ), קודקים דחוסים (AMR, G.711), ושני דוברים נבדלים בערוצי אודיו שונים. ForgeFile מותאם לתנאים אלה - מטפל באודיו שיחה בדיוק ומתייג כל צד (מתקשר ומקבל שיחה) בנפרד.
מי משתמש בתמלול שיחות טלפון?
- צוותי מכירות - בוחנים הקלטות שיחה כתמלולי טקסט לאימון, ניתוח התנגדויות, ותיעוד CRM.
- צוותי שירות לקוחות - ממירים הקלטות שיחות תמיכה לטקסט הניתן לחיפוש לביקורת איכות, ניתוח הסלמה, והדרכה.
- משפטי ותאימות - שומרים רשומות טקסט הניתנות לביקורת של שיחות לקוחות, שיחות תאימות, ושיחות רגולטוריות.
- עיתונאים וחוקרים - מתמללים שיחות מקור מוקלטות וראיונות טלפוניים עם תיוג דוברים.
- חוקרי שוק - ממירים הקלטות סקר טלפוני ושיחות גילוי לקוחות לתמלולים הניתנים לניתוח.
למה לבחור ב-ForgeFile לתמלול שיחות טלפון?
- מותאם לאודיו שיחות - מודלי בינה מלאכותית מטפלים בהקלטות שיחה צרות פס (8 קילוהרץ), דחוסות, ודו-ערוציות.
- תיוגי מתקשר ומקבל שיחה - כל צד מזוהה ומתויג באופן אוטומטי לאורך התמלול.
- תמיכה ב-AMR, MP3, WAV, M4A - כל פורמטי הקלטת השיחה הנפוצים מתקבלים ישירות.
- חותמות זמן לאורך כל הדרך - כל רשומה מתויגת בזמן להפניה קלה חזרה להקלטה.
- 50+ שפות - תמללו שיחות באנגלית, ספרדית, צרפתית, גרמנית, ערבית ועוד 45+ שפות.
- סודי בהחלט - כל ההקלטות מוצפנות ונמחקות לצמיתות לאחר התמלול.
שאלות נפוצות - תמלול שיחות טלפון
אילו פורמטי קבצים משמשים להקלטות שיחות טלפון?
פורמטי הקלטת שיחה נפוצים כוללים MP3 (רוב הפלטפורמות), WAV (מערכות מוקד שירות), AMR ו-AMR-WB (טלפונים ניידים, וואטסאפ), ו-M4A (מקליטי שיחה ב-iOS). כולם נתמכים על ידי ForgeFile.
האם הוא יכול להפריד בין המתקשר למקבל השיחה בתמלול?
כן. זיהוי דוברים מזהה באופן אוטומטי כל צד בשיחה ומתייג אותם בנפרד לאורך התמלול. הקלטות דו-ערוציות (בהן כל צד נמצא ברצועת אודיו נפרדת) מפיקות את ההפרדה המדויקת ביותר.
עד כמה מדויק תמלול שיחות טלפון?
אודיו שיחת טלפון הוא בדרך כלל צר פס (8 קילוהרץ) ודחוס, מה שמפחית את הדיוק בהשוואה לאודיו אולפן. הבינה המלאכותית שלנו מותאמת לאודיו שיחות ומגיעה בדרך כלל לדיוק של 85–95% בשיחות ברורות. דחיסה כבדה (AMR בקצבי סיביות נמוכים) עלולה להפחית את הדיוק עוד יותר.
האם אפשר לתמלל הקלטות מוקד שירות או VoIP?
כן. פורמטי הקלטת מוקד שירות ו-VoIP נפוצים (MP3, WAV, ו-WAV דו-ערוצי ממערכות כמו Avaya, Genesys, Cisco, ו-Twilio) - כולם נתמכים.
האם הקלטות השיחות שלי נשמרות סודיות?
כן. כל הקבצים מוצפנים במעבר ובמנוחה ומעובדים בסביבה מבודדת. הקבצים שהעליתם מעובדים אך ורק כדי לספק לכם את השירות המבוקש. אנחנו לא משתמשים בתוכן האישי שלכם לאימון מודלי הבינה המלאכותית הקנייניים שלנו.
האם אפשר לתמלל שיחות בשפות שאינן אנגלית?
כן. בחרו את שפת השיחה מבין למעלה מ-50 אפשרויות נתמכות לפני ההעלאה. תוצאות טובות עבור שפות אירופאיות, ערבית, ואסיאתיות מרכזיות.
תמללו את הקלטת השיחה שלכם עכשיו
העלו את הקלטת השיחה שלכם וקבלו תמלול עם תיוגי דוברים תוך דקות. סודי ומאובטח.