Política de Privacidade

Informações da Conta

• Nome e endereço de email
• Credenciais da conta
• Informações de contacto para suporte e faturação
• Informações de pagamento (processadas por fornecedores terceiros)

Conteúdo do Utilizador

• Ficheiros que carrega para tradução, transcrição ou conversão
• Gravações de áudio e vídeo que submete para processamento
• Conteúdo de texto que insere para sumarização ou reescrita

Informações Técnicas

• Informações do dispositivo e do navegador
• Padrões de utilização e interações com funcionalidades
• Registos de erros e dados de desempenho

• Fornecer e entregar os nossos serviços com tecnologia de IA
• Processar os seus ficheiros através dos nossos sistemas de tradução, transcrição e conversão
• Comunicar consigo sobre a sua conta e serviços
• Fornecer suporte ao cliente e responder a questões
• Garantir a segurança da plataforma e prevenir fraudes
• Cumprir as obrigações legais
• Melhorar os nossos serviços e desenvolver novas funcionalidades

Prestadores de Serviços Terceiros

Para fornecer os nossos serviços de automatização de documentos, o seu conteúdo pode ser processado por vários prestadores de serviços terceiros. Estes incluem, mas não se limitam a:

• IA e Modelos de Linguagem: OpenAI, Anthropic, Google AI, Mistral, Cohere e fornecedores semelhantes
• Serviços de Tradução: DeepL, Google Translate, Microsoft Translator e outras APIs de tradução
• Voz e Áudio: Serviços de fala para texto, texto para fala e transcrição de áudio
• Processamento de Documentos: Ferramentas de OCR, manipulação de PDF, conversão de ficheiros e otimização de formato
• Processamento de Imagens: Serviços de reconhecimento, melhoramento e manipulação de imagens
• Infraestrutura na Nuvem: Fornecedores de computação na nuvem, armazenamento e entrega de conteúdos
• Pagamentos e Analítica: Stripe, PayPal e serviços de analítica

Como Terceiros Tratam os Seus Dados

Os prestadores de serviços terceiros processam dados de acordo com os seus próprios termos e acordos aplicáveis connosco. Embora exijamos medidas razoáveis de proteção de dados e confidencialidade, não controlamos e não podemos garantir as práticas independentes de tratamento ou retenção de dados de fornecedores terceiros.

O ForgeFile não é responsável pelas práticas de privacidade, medidas de segurança ou políticas de retenção de dados de serviços de terceiros.

Divulgação de Treino de IA

NÃO utilizamos os seus conteúdos pessoais para treinar os nossos modelos de IA. Os ficheiros que carrega são processados exclusivamente para lhe prestar o serviço solicitado.

Locais de Processamento de Dados

O seu conteúdo pode ser processado em centros de dados localizados nos Estados Unidos, União Europeia ou outras regiões onde os nossos fornecedores terceiros operam. Garantimos que salvaguardas adequadas estão em vigor para todas as transferências internacionais de dados.

Comunicações Geradas por IA e Conteúdo do Sítio Web

Algum conteúdo do nosso sítio web, respostas de suporte e comunicações automatizadas poderão ser gerados ou assistidos por inteligência artificial e poderão conter imprecisões. Tal conteúdo é fornecido apenas para fins de informação geral e não constitui aconselhamento profissional.

Ausência de Tomada de Decisão Exclusivamente Automatizada

Não tomamos decisões que produzam efeitos jurídicos ou igualmente significativos sobre o utilizador com base exclusivamente em tratamento automatizado, na aceção do Artigo 22.º do RGPD. A IA é utilizada para prestar os serviços que solicita, não para avaliá-lo, traçar o seu perfil ou tomar decisões vinculativas sobre si.

Desaconselhamos vivamente o carregamento de dados pessoais altamente sensíveis, incluindo, mas não se limitando a:

• Registos médicos ou de saúde
• Dados biométricos
• Números de identificação emitidos pelo governo
• Credenciais de contas financeiras
• Documentos legais confidenciais

Reconhece e aceita que o carregamento de tais dados é feito por sua conta e risco. É o único responsável por garantir que tem o direito legal, consentimento e salvaguardas adequadas para processar tais dados utilizando o Serviço.

Implementamos medidas de segurança para proteger os seus dados:

• Encriptação: Os dados são encriptados em trânsito (TLS) e em repouso
• Processamento Seguro: Os ficheiros são processados em ambientes isolados
• Controlos de Acesso: Autenticação e autorização rigorosas
• Monitorização: Monitorização de segurança e resposta a incidentes

No entanto, nenhum método de transmissão pela Internet ou armazenamento eletrónico é 100% seguro. Não podemos garantir a segurança absoluta dos seus dados.

• Ficheiros Carregados: Eliminados automaticamente após a conclusão do processamento, normalmente num prazo de 24 a 72 horas, a menos que seja necessária uma retenção prolongada para resolução de problemas, fiabilidade do serviço, segurança ou conformidade legal.
• Resultados Processados: Disponíveis para transferência durante 30 dias, sendo depois eliminados
• Dados da Conta: Retidos enquanto a sua conta estiver ativa
• Registos de Faturação: Retidos conforme exigido por lei (normalmente 7 anos)

Não vendemos dados pessoais, não monetizamos o conteúdo do utilizador nem utilizamos ficheiros carregados para fins publicitários. O conteúdo do utilizador é processado exclusivamente para fornecer os serviços solicitados.

Dependendo da sua localização, poderá ter os seguintes direitos:

• Acesso: Solicitar acesso aos seus dados pessoais
• Retificação: Solicitar a retificação de dados incorretos
• Eliminação: Solicitar a eliminação dos seus dados pessoais
• Portabilidade: Solicitar dados num formato portátil
• Oposição: Opor-se a certas atividades de processamento
• Limitação: Solicitar a limitação do processamento

Para exercer estes direitos, contacte-nos através de [email protected]

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para:

• Autenticação e gestão de sessões
• Lembrar as suas preferências
• Analítica e monitorização de desempenho
• Segurança e prevenção de fraudes

Consulte a nossa Política de Cookies para mais pormenores.

Utilizamos serviços de terceiros para:

• Processamento de pagamentos (Stripe, PayPal)
• Analítica (Google Analytics)
• Ferramentas de suporte ao cliente
• Comunicações por e-mail

Estes serviços têm as suas próprias políticas de privacidade. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de terceiros.

Os seus dados podem ser transferidos para e processados em países que não o seu. Garantimos salvaguardas adequadas para transferências internacionais, incluindo:

• Cláusulas Contratuais-Tipo (SCCs)
• Acordos de Processamento de Dados com fornecedores
• Conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis

Os nossos serviços não se destinam a crianças com menos de 16 anos. Não recolhemos conscientemente informações pessoais de crianças com menos de 16 anos. Se acredita que recolhemos informações de uma criança, contacte-nos imediatamente.

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificá-lo-emos de alterações materiais publicando a política atualizada e enviando notificações por e-mail aos utilizadores registados. A sua utilização continuada após as alterações constitui aceitação.

Para questões sobre esta Política de Privacidade ou sobre as nossas práticas de dados:

Se estiver localizado no Espaço Económico Europeu (EEE), aplicam-se as seguintes disposições adicionais:

• Base Jurídica: Processamos os seus dados com base na execução do contrato, interesses legítimos ou no seu consentimento
• Autoridade de Proteção de Dados: Tem o direito de apresentar uma queixa à sua autoridade de controlo local

Se é residente na Califórnia, tem os seguintes direitos ao abrigo da Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA) e da Lei de Direitos de Privacidade da Califórnia (CPRA):

• Direito a Saber: Solicitar a divulgação das categorias e pormenores específicos de informações pessoais que recolhemos
• Direito a Eliminar: Solicitar a eliminação das suas informações pessoais
• Direito a Corrigir: Solicitar a correção de informações pessoais incorretas
• Direito de Exclusão (Opt-Out): Excluir-se da venda ou partilha de informações pessoais
• Direito à Não Discriminação: Não o discriminaremos por exercer os seus direitos

Não Vender nem Partilhar as Minhas Informações Pessoais: Não vendemos as suas informações pessoais. Para se excluir de qualquer partilha futura para publicidade direcionada, contacte-nos através de [email protected]

Para exercer estes direitos, envie-nos um e-mail para [email protected] com o assunto "CCPA Request".

Se é residente no Brasil, ao abrigo da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), tem direitos que incluem:

• Confirmação de processamento e acesso aos seus dados
• Correção de dados incompletos ou incorretos
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Portabilidade de dados para outro prestador de serviços
• Revogação de consentimento

Para exercer estes direitos, contacte-nos através de [email protected]