Audio- und Video-Transkriptionsservice

Telefonat-Transkription mit Sprechererkennung

Laden Sie Ihren aufgezeichneten Telefonanruf (MP3, WAV, AMR, M4A) hoch und erhalten Sie in wenigen Minuten ein formatiertes, mit Sprecher gekennzeichnetes Transkript. Anrufer und Empfänger werden automatisch identifiziert. Ideal für Vertriebsteams, Rechts-Compliance, Kundenservice und Recherche.

Anrufaufzeichnung transkribieren Preise anzeigen
Sichere Abwicklung Schnelle Ergebnisse Keine Einrichtung erforderlich
50+ Unterstützte Sprachen
Diarisierung Qualitätskontrollen im Arbeitsablauf
GDPR Sichere private Verarbeitung

Funktionen von Transkription von Telefonanrufen

Anrufer- und Empfängeretiketten

Optimiert für Anruf-Audio

Ergebnisse in Minuten

Vertraulich und sicher

So transkribieren Sie eine Telefonanrufaufzeichnung in 4 Schritten

  1. 1

    Ihre Anrufaufzeichnung hochladen

    Laden Sie das aufgezeichnete Telefonat hoch – MP3, WAV, M4A und die meisten Audioformate werden akzeptiert. Funktioniert mit Aufnahmen von jeder Telefonplattform oder jedem VoIP-Anbieter.

  2. 2

    Sprechertrennung konfigurieren

    Aktivieren Sie die Sprechererkennung, um Anrufer und Empfänger automatisch zu trennen. Legen Sie bei Anrufen mit mehreren Teilnehmern die erwartete Sprecheranzahl fest, um die Kennzeichnungsgenauigkeit zu verbessern.

  3. 3

    KI erstellt das Anruftranskript

    ForgeFile transkribiert das Gespräch mit Sprecherbezeichnungen und präzisen Zeitstempeln. Ergebnisse sind für Anrufe bis zu 30 Minuten Länge in der Regel in unter 2 Minuten bereit.

  4. 4

    Für Ihre Unterlagen herunterladen

    Als TXT oder DOCX für Compliance-Unterlagen, CRM-Notizen oder rechtliche Dokumentation exportieren. Der JSON-Export enthält vollständige Metadaten, Zeitstempel und Konfidenzwerte.

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Warum Teams ForgeFile für Anrufe wählen

Telefonaufzeichnungen benötigen eine spezialisierte Transkription. Anrufaufzeichnungen haben oft eine schmalbandige Audioqualität (8 kHz), komprimierte Codecs (AMR, G.711) und zwei unterschiedliche Sprecher auf verschiedenen Audiokanälen. ForgeFile ist für diese Bedingungen optimiert – es verarbeitet Anrufaudio präzise und kennzeichnet beide Parteien (Anrufer und Empfänger) separat.

Wer nutzt die Transkription von Telefonaten?

  • Vertriebsteams – Überprüfen Sie Anrufaufzeichnungen als Texttranskripte für Coaching, Einwandanalysen und CRM-Dokumentationen.
  • Kundenservice-Teams – Konvertieren Sie Supportanrufe in durchsuchbaren Text für QA-Reviews, Eskalationsanalysen und Schulungen.
  • Recht & Compliance – Führen Sie prüfsichere Textaufzeichnungen von Kundengesprächen, Compliance-Anrufen und regulatorischen Unterhaltungen.
  • Journalisten & Ermittler – Transkribieren Sie aufgezeichnete Quellengespräche und Telefoninterviews mit Sprecherkennzeichnung.
  • Marktforscher – Wandeln Sie Telefonumfragen und Kundeninterviews in analysierbare Transkripte um.

Warum ForgeFile für die Transkription von Telefonaten wählen?

  • Optimiert für Anrufaudio – KI-Modelle verarbeiten schmalbandige (8 kHz), komprimierte und zweikanalige Anrufaufzeichnungen.
  • Anrufer- & Empfänger-Kennzeichnung – Jede Partei wird automatisch identifiziert und im gesamten Transkript gekennzeichnet.
  • Unterstützung für AMR, MP3, WAV, M4A – Alle gängigen Anrufaufzeichnungsformate werden direkt akzeptiert.
  • Zeitstempel durchgehend – Jeder Eintrag ist mit einem Zeitstempel versehen, um den Bezug zur Aufnahme zu erleichtern.
  • 50+ Sprachen – Transkribieren Sie Anrufe in Deutsch, Englisch, Spanisch, Französisch, Arabisch und 45+ weiteren Sprachen.
  • Streng vertraulich – Alle Aufzeichnungen werden verschlüsselt und nach der Transkription dauerhaft gelöscht.

Häufig gestellte Fragen zur Telefonanruftranskription

Welche Dateiformate werden für Telefongesprächsaufzeichnungen verwendet?

Zu den gängigen Anrufaufzeichnungsformaten gehören MP3 (die meisten Plattformen), WAV (Callcenter-Systeme), AMR und AMR-WB (Mobiltelefone, WhatsApp) und M4A (iOS-Anrufrekorder). Alle werden von ForgeFile unterstützt.

Kann es den Anrufer und den Empfänger im Transkript trennen?

Ja. Die Sprechertrennung identifiziert automatisch jeden Gesprächsteilnehmer und kennzeichnet ihn durchgehend im Transkript separat. Zweikanal-Aufnahmen (bei denen jeder Teilnehmer auf einer eigenen Audiospur liegt) liefern die genaueste Trennung.

Wie genau ist die Transkription von Telefongesprächen?

Telefonanruf-Audio ist typischerweise schmalbandig (8 kHz) und komprimiert, was die Genauigkeit im Vergleich zu Studioaufnahmen verringert. Unsere KI ist auf Anruf-Audio optimiert und erreicht bei klaren Anrufen typischerweise eine Genauigkeit von 85–93 %. Starke Komprimierung (AMR bei niedrigen Bitraten) kann die Genauigkeit weiter verringern.

Kann ich Callcenter- oder VoIP-Aufzeichnungen transkribieren?

Ja. Gängige Callcenter- und VoIP-Aufzeichnungsformate (MP3, WAV und Zweikanal-WAV von Systemen wie Avaya, Genesys, Cisco und Twilio) werden alle unterstützt.

Werden meine Anrufaufzeichnungen vertraulich behandelt?

Ja. Alle Aufnahmen werden während der Übertragung und im Ruhezustand verschlüsselt, in einer isolierten Umgebung verarbeitet und unmittelbar nach dem Herunterladen des Transkripts dauerhaft von unseren Servern gelöscht. Es werden keine Daten aufbewahrt oder weitergegeben.

Kann ich Anrufe in anderen Sprachen als Englisch transkribieren?

Ja. Wählen Sie vor dem Hochladen die Anrufsprache aus über 50 unterstützten Optionen aus. Gute Ergebnisse für die wichtigsten europäischen, arabischen und asiatischen Sprachen.

Transkribieren Sie jetzt Ihre Anrufaufzeichnung

Laden Sie Ihre Anrufaufzeichnung hoch und erhalten Sie in wenigen Minuten ein mit dem Sprecher gekennzeichnetes Transkript. Vertraulich und sicher.

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