Sprachunterstützung
Unterstützte Sprachen
Telefonat-Transkription mit Sprechererkennung
Laden Sie Ihren aufgezeichneten Telefonanruf (MP3, WAV, AMR, M4A) hoch und erhalten Sie in wenigen Minuten ein formatiertes, mit Sprecher gekennzeichnetes Transkript. Anrufer und Empfänger werden automatisch identifiziert. Ideal für Vertriebsteams, Rechts-Compliance, Kundenservice und Recherche.
Speaker diarization
Millisecond timestamps
SRT, VTT & DOCX export
Workflow für Transkription von Telefonanrufen
Diarisierung
Qualitätskontrollen im Arbeitsablauf
GDPR
Sichere private Verarbeitung
Begriffsdefinition
Was ist Transkription von Telefonanrufen?
Laden Sie Ihren aufgezeichneten Telefonanruf (MP3, WAV, AMR, M4A) hoch und erhalten Sie in wenigen Minuten ein formatiertes, mit Sprecher gekennzeichnetes Transkript. Anrufer und Empfänger werden automatisch identifiziert. Ideal für Vertriebsteams, Rechts-Compliance, Kundenservice und Recherche.
Transkriptvorschau
Transkription von Telefonanrufen – Transkriptvorschau
Sprache wird erkannt und mit automatischer Sprecherkennzeichnung und Zeitstempeln auf die Millisekunde strukturiert – bereit für den Export als TXT, DOCX oder SRT.
Audioeingabe
AUDIO
Aufzeichnung eines Team-Meetings
Transkript
TXT / SRT
[00:04] Sprecher 1:
Willkommen zum Projektabgleich, lassen Sie uns die Meilensteine durchgehen.
[00:28] Sprecher 2:
Der erste Entwurf ist fertig und bereit für Feedback.
Transkript mit Sprecherkennzeichnung
- Anrufer- und Empfängeretiketten
- Optimiert für Anruf-Audio
- Ergebnisse in Minuten
- Vertraulich und sicher
Warum Teams ForgeFile für Anrufe wählen
Telefonaufzeichnungen benötigen eine spezialisierte Transkription. Anrufaufzeichnungen haben oft eine schmalbandige Audioqualität (8 kHz), komprimierte Codecs (AMR, G.711) und zwei unterschiedliche Sprecher auf verschiedenen Audiokanälen. ForgeFile ist für diese Bedingungen optimiert – es verarbeitet Anrufaudio präzise und kennzeichnet beide Parteien (Anrufer und Empfänger) separat.
Wer nutzt die Transkription von Telefonaten?
- Vertriebsteams – Überprüfen Sie Anrufaufzeichnungen als Texttranskripte für Coaching, Einwandanalysen und CRM-Dokumentationen.
- Kundenservice-Teams – Konvertieren Sie Supportanrufe in durchsuchbaren Text für QA-Reviews, Eskalationsanalysen und Schulungen.
- Recht & Compliance – Führen Sie prüfsichere Textaufzeichnungen von Kundengesprächen, Compliance-Anrufen und regulatorischen Unterhaltungen.
- Journalisten & Ermittler – Transkribieren Sie aufgezeichnete Quellengespräche und Telefoninterviews mit Sprecherkennzeichnung.
- Marktforscher – Wandeln Sie Telefonumfragen und Kundeninterviews in analysierbare Transkripte um.
Warum ForgeFile für die Transkription von Telefonaten wählen?
- Optimiert für Anrufaudio – KI-Modelle verarbeiten schmalbandige (8 kHz), komprimierte und zweikanalige Anrufaufzeichnungen.
- Anrufer- & Empfänger-Kennzeichnung – Jede Partei wird automatisch identifiziert und im gesamten Transkript gekennzeichnet.
- Unterstützung für AMR, MP3, WAV, M4A – Alle gängigen Anrufaufzeichnungsformate werden direkt akzeptiert.
- Zeitstempel durchgehend – Jeder Eintrag ist mit einem Zeitstempel versehen, um den Bezug zur Aufnahme zu erleichtern.
- Prüfen Sie die Sprachunterstützung, bevor Sie Ihre Datei einreichen.
- Streng vertraulich – Dateien werden bei der Übertragung und im Ruhezustand verschlüsselt.
Eine schriftliche Aufzeichnung eines Anrufs kann auch als Barrierefreiheits-Vorkehrung für Personen dienen, die sich nicht allein auf Audio verlassen können - siehe die Transkript-Richtlinien der W3C Web Accessibility Initiative dazu, wann ein Transkript benötigt wird.
So transkribieren Sie eine Telefonanrufaufzeichnung in 4 Schritten
- 1
Ihre Anrufaufzeichnung hochladen
Laden Sie das aufgezeichnete Telefonat hoch – MP3, WAV, M4A und die meisten Audioformate werden akzeptiert. Funktioniert mit Aufnahmen von jeder Telefonplattform oder jedem VoIP-Anbieter.
- 2
Sprechertrennung konfigurieren
Aktivieren Sie die Sprechererkennung, um Anrufer und Empfänger automatisch zu trennen. Legen Sie bei Anrufen mit mehreren Teilnehmern die erwartete Sprecheranzahl fest, um die Kennzeichnungsgenauigkeit zu verbessern.
- 3
KI erstellt das Anruftranskript
ForgeFile transkribiert das Gespräch mit Sprecherbezeichnungen und präzisen Zeitstempeln.
- 4
Für Ihre Unterlagen herunterladen
Als TXT oder DOCX für Compliance-Unterlagen, CRM-Notizen oder rechtliche Dokumentation exportieren. Der JSON-Export enthält vollständige Metadaten, Zeitstempel und Konfidenzwerte.
Technische Spezifikationen
Transkription von Telefonanrufen – technische Spezifikationen
| Servicekategorie | Audio- und Videotranskription |
|---|---|
| Zielformat / Funktion | Transkription von Telefonanrufen |
| Struktur und Layout | Zeitstempel, Zeichensetzung und optionale Sprecherkennzeichnung |
| Maximale Dateigröße | Die maximale Dateigröße hängt von Ihrem Tarif ab. |
| Sicherheit | Dateien werden während der Übertragung und im Ruhezustand verschlüsselt. |
| Unterstützte Sprachen / Gebietsschemas | Sprachunterstützung |
| Export- und Ausgabeformate | TXT, DOCX, SRT, VTT |
Häufig gestellte Fragen zur Telefonanruftranskription
Welche Dateiformate werden für Telefongesprächsaufzeichnungen verwendet?
Zu den gängigen Anrufaufzeichnungsformaten gehören MP3 (die meisten Plattformen), WAV (Callcenter-Systeme), AMR und AMR-WB (Mobiltelefone, WhatsApp) und M4A (iOS-Anrufrekorder). Alle werden von ForgeFile unterstützt.
Kann es den Anrufer und den Empfänger im Transkript trennen?
Ja. Die Sprechertrennung identifiziert automatisch jeden Gesprächsteilnehmer und kennzeichnet ihn durchgehend im Transkript separat. Zweikanal-Aufnahmen (bei denen jeder Teilnehmer auf einer eigenen Audiospur liegt) liefern die genaueste Trennung.
Wie genau ist die Transkription von Telefongesprächen?
Telefonanruf-Audio ist typischerweise schmalbandig (8 kHz) und komprimiert, was die Genauigkeit im Vergleich zu Studioaufnahmen verringert. Starke Komprimierung (AMR bei niedrigen Bitraten) kann die Genauigkeit weiter verringern. Prüfen Sie das Transkript anhand der Aufnahme, bevor Sie es verwenden.
Kann ich Callcenter- oder VoIP-Aufzeichnungen transkribieren?
Ja. Gängige Callcenter- und VoIP-Aufzeichnungsformate (MP3, WAV und Zweikanal-WAV von Systemen wie Avaya, Genesys, Cisco und Twilio) werden alle unterstützt.
Werden meine Anrufaufzeichnungen vertraulich behandelt?
Dateien werden bei der Übertragung und im Ruhezustand verschlüsselt. Wie lange sie aufbewahrt werden, hängt von Ihrem Tarif ab.
Kann ich Anrufe in anderen Sprachen als Englisch transkribieren?
Ja. Wählen Sie vor dem Hochladen die Anrufsprache aus über 50 unterstützten Optionen aus. Gute Ergebnisse für die wichtigsten europäischen, arabischen und asiatischen Sprachen.
Anleitungen zu diesem Workflow
Transkribieren Sie jetzt Ihre Anrufaufzeichnung
Laden Sie Ihre Anrufaufzeichnung hoch und erhalten Sie in wenigen Minuten ein mit dem Sprecher gekennzeichnetes Transkript. Vertraulich und sicher.