Dukungan bahasa
Bahasa yang didukung
Transkripsi Panggilan Telepon dengan Label Speaker
Unggah rekaman panggilan telepon Anda (MP3, WAV, AMR, M4A) dan dapatkan transkrip berlabel speaker yang diformat dalam hitungan menit. Penelepon dan penerima diidentifikasi secara otomatis. Ideal untuk tim penjualan, kepatuhan hukum, layanan pelanggan, dan penelitian.
Speaker diarization
Millisecond timestamps
SRT, VTT & DOCX export
Alur kerja Transkripsi Panggilan Telepon
Diarisasi
Kontrol kualitas alur kerja
GDPR
Amankan pemrosesan pribadi
Definisi
Apa itu Transkripsi Panggilan Telepon?
Unggah rekaman panggilan telepon Anda (MP3, WAV, AMR, M4A) dan dapatkan transkrip berlabel speaker yang diformat dalam hitungan menit. Penelepon dan penerima diidentifikasi secara otomatis. Ideal untuk tim penjualan, kepatuhan hukum, layanan pelanggan, dan penelitian.
Pratinjau transkrip
Pratinjau transkrip Transkripsi Panggilan Telepon
Ucapan dikenali dan disusun dengan label pembicara otomatis serta stempel waktu milidetik, siap diekspor ke TXT, DOCX, atau SRT.
Input audio
AUDIO
Rekaman rapat tim
Transkrip
TXT / SRT
[00:04] Pembicara 1:
Selamat datang di rapat sinkronisasi proyek, mari kita tinjau pencapaiannya.
[00:28] Pembicara 2:
Draf awal sudah selesai dan siap untuk diberi masukan.
Transkrip berlabel pembicara
- Label Penelepon & Penerima
- Dioptimalkan untuk Audio Panggilan
- Hasil dalam Menit
- Rahasia & Aman
Mengapa Tim Memilih ForgeFile untuk Transkripsi Panggilan
Rekaman panggilan telepon memerlukan transkripsi khusus. Rekaman panggilan sering kali memiliki audio pita sempit (8 kHz), codec terkompresi (AMR, G.711), dan dua speaker berbeda pada saluran audio berbeda. ForgeFile dioptimalkan untuk kondisi ini - menangani audio panggilan secara akurat dan memberi label pada masing-masing pihak (penelepon dan penerima) secara terpisah.
Siapa yang Menggunakan Transkripsi Panggilan Telepon?
- Tim Penjualan - Meninjau rekaman panggilan sebagai transkrip teks untuk pelatihan, analisis keberatan, dan dokumentasi CRM.
- Tim Layanan Pelanggan - Mengubah rekaman panggilan dukungan menjadi teks yang dapat dicari untuk peninjauan QA, analisis eskalasi, dan pelatihan.
- Hukum & Kepatuhan - Menyimpan catatan teks klien yang dapat diaudit panggilan telepon, panggilan kepatuhan, dan pembicaraan mengenai peraturan.
- Jurnalis & Penyelidik - Mentranskripsikan rekaman panggilan sumber dan wawancara telepon dengan label pembicara.
- Peneliti Pasar - Mengonversi rekaman survei telepon dan panggilan penemuan pelanggan menjadi transkrip yang dapat dianalisis.
Mengapa Memilih ForgeFile untuk Transkripsi Panggilan Telepon?
- Dioptimalkan untuk audio panggilan - Model AI menangani pita sempit (8 kHz), terkompresi, dan rekaman panggilan dua saluran.
- Label penelepon & penerima - Masing-masing pihak secara otomatis diidentifikasi dan diberi label di seluruh transkrip.
- Dukungan AMR, MP3, WAV, M4A - Semua format rekaman panggilan umum diterima secara langsung.
- Stempel waktu di seluruh - Setiap entri diberi kode waktu untuk memudahkan referensi kembali ke rekaman.
- Periksa bahasa yang didukung sebelum mengirim file Anda.
- Sangat rahasia - File dienkripsi saat transit dan saat tersimpan.
Catatan tertulis dari sebuah panggilan juga dapat menjadi akomodasi aksesibilitas bagi orang yang tidak dapat mengandalkan audio saja - lihat panduan transkrip dari W3C Web Accessibility Initiative untuk mengetahui kapan transkrip diperlukan.
Cara Mentranskripsikan Rekaman Panggilan Telepon dalam 4 Langkah
- 1
Unggah Rekaman Panggilan Anda
Unggah rekaman panggilan telepon — MP3, WAV, M4A, dan sebagian besar format audio diterima. Berfungsi dengan rekaman dari platform panggilan atau penyedia VoIP apa pun.
- 2
Konfigurasi Pemisahan Pembicara
Aktifkan diarisasi pembicara untuk memisahkan penelepon dan penerima secara otomatis. Untuk panggilan multi-pihak, atur jumlah pembicara yang diharapkan untuk akurasi pelabelan yang lebih baik.
- 3
AI Menghasilkan Transkrip Panggilan
ForgeFile mentranskripsikan percakapan dengan label pembicara dan stempel waktu yang tepat.
- 4
Unduh untuk Catatan Anda
Ekspor sebagai TXT atau DOCX untuk catatan kepatuhan, catatan CRM, atau dokumentasi hukum. Ekspor JSON menyertakan metadata lengkap, stempel waktu, dan skor kepercayaan.
Spesifikasi teknis
Spesifikasi teknis Transkripsi Panggilan Telepon
| Kategori layanan | Transkripsi Audio & Video |
|---|---|
| Format Target / Kemampuan | Transkripsi Panggilan Telepon |
| Struktur & Tata Letak | Stempel waktu, tanda baca, dan label pembicara opsional |
| Ukuran File Maksimum | Ukuran file maksimum bergantung pada paket Anda. |
| Keamanan | File dienkripsi saat transit dan saat disimpan. |
| Bahasa / Lokal yang Didukung | Dukungan bahasa |
| Format Ekspor & Pengiriman | TXT, DOCX, SRT, VTT |
FAQ Transkripsi Panggilan Telepon
Format file apa yang digunakan untuk rekaman panggilan telepon?
Format rekaman panggilan umum mencakup MP3 (sebagian besar platform), WAV (sistem pusat panggilan), AMR dan AMR-WB (ponsel, WhatsApp), dan M4A (perekam panggilan iOS). Semua didukung oleh ForgeFile.
Bisakah itu memisahkan penelepon dan penerima dalam transkrip?
Ya. Diarisasi pembicara secara otomatis mengidentifikasi setiap pihak dalam panggilan dan memberi label secara terpisah di seluruh transkrip. Rekaman saluran ganda (di mana masing-masing pihak berada pada trek audio terpisah) menghasilkan pemisahan yang paling akurat.
Seberapa akurat transkripsi panggilan telepon?
Audio panggilan telepon biasanya berpita sempit (8 kHz) dan terkompresi, sehingga mengurangi akurasi dibandingkan dengan audio studio. Kompresi berat (AMR pada bitrate rendah) dapat semakin mengurangi akurasi. Cocokkan transkrip dengan rekaman sebelum menggunakannya.
Bisakah saya menyalin rekaman pusat panggilan atau VoIP?
Ya. Pusat panggilan umum dan format perekaman VoIP (MP3, WAV, dan WAV saluran ganda dari sistem seperti Avaya, Genesys, Cisco, dan Twilio) semuanya didukung.
Apakah rekaman panggilan saya dirahasiakan?
File dienkripsi saat transit dan saat tersimpan. Lama penyimpanannya tergantung pada paket Anda.
Bisakah saya menyalin panggilan dalam bahasa selain bahasa Inggris?
Ya. Pilih bahasa panggilan dari 50+ opsi yang didukung sebelum mengunggah. Hasil bagus untuk bahasa-bahasa utama Eropa, Arab, dan Asia.
Panduan untuk alur kerja ini
Transkripsikan Rekaman Panggilan Anda Sekarang
Unggah rekaman panggilan Anda dan dapatkan transkrip berlabel pembicara dalam hitungan menit. Rahasia dan aman.