Layanan transkripsi audio & video

Transkripsi Panggilan Telepon dengan Label Speaker

Unggah rekaman panggilan telepon Anda (MP3, WAV, AMR, M4A) dan dapatkan transkrip berlabel speaker yang diformat dalam hitungan menit. Penelepon dan penerima diidentifikasi secara otomatis. Ideal untuk tim penjualan, kepatuhan hukum, layanan pelanggan, dan penelitian.

Transkripsikan Rekaman Panggilan Lihat Harga
Pemrosesan yang aman Hasil yang cepat Tidak diperlukan pengaturan
50+ Bahasa yang didukung
Diarisasi Kontrol kualitas alur kerja
GDPR Amankan pemrosesan pribadi

Fitur Transkripsi Panggilan Telepon

Label Penelepon & Penerima

Dioptimalkan untuk Audio Panggilan

Hasil dalam Menit

Rahasia & Aman

Cara Mentranskripsikan Rekaman Panggilan Telepon dalam 4 Langkah

  1. 1

    Unggah Rekaman Panggilan Anda

    Unggah rekaman panggilan telepon — MP3, WAV, M4A, dan sebagian besar format audio diterima. Berfungsi dengan rekaman dari platform panggilan atau penyedia VoIP apa pun.

  2. 2

    Konfigurasi Pemisahan Pembicara

    Aktifkan diarisasi pembicara untuk memisahkan penelepon dan penerima secara otomatis. Untuk panggilan multi-pihak, atur jumlah pembicara yang diharapkan untuk akurasi pelabelan yang lebih baik.

  3. 3

    AI Menghasilkan Transkrip Panggilan

    ForgeFile mentranskripsikan percakapan dengan label pembicara dan stempel waktu yang tepat. Hasil biasanya siap dalam waktu kurang dari 2 menit untuk panggilan hingga 30 menit.

  4. 4

    Unduh untuk Catatan Anda

    Ekspor sebagai TXT atau DOCX untuk catatan kepatuhan, catatan CRM, atau dokumentasi hukum. Ekspor JSON menyertakan metadata lengkap, stempel waktu, dan skor kepercayaan.

Lihat semua Transkripsi Audio & Video

Mengapa Tim Memilih ForgeFile untuk Transkripsi Panggilan

Rekaman panggilan telepon memerlukan transkripsi khusus. Rekaman panggilan sering kali memiliki audio pita sempit (8 kHz), codec terkompresi (AMR, G.711), dan dua speaker berbeda pada saluran audio berbeda. ForgeFile dioptimalkan untuk kondisi ini - menangani audio panggilan secara akurat dan memberi label pada masing-masing pihak (penelepon dan penerima) secara terpisah.

Siapa yang Menggunakan Transkripsi Panggilan Telepon?

  • Tim Penjualan - Meninjau rekaman panggilan sebagai transkrip teks untuk pelatihan, analisis keberatan, dan dokumentasi CRM.
  • Tim Layanan Pelanggan - Mengubah rekaman panggilan dukungan menjadi teks yang dapat dicari untuk peninjauan QA, analisis eskalasi, dan pelatihan.
  • Hukum & Kepatuhan - Menyimpan catatan teks klien yang dapat diaudit panggilan telepon, panggilan kepatuhan, dan pembicaraan mengenai peraturan.
  • Jurnalis & Penyelidik - Mentranskripsikan rekaman panggilan sumber dan wawancara telepon dengan label pembicara.
  • Peneliti Pasar - Mengonversi rekaman survei telepon dan panggilan penemuan pelanggan menjadi transkrip yang dapat dianalisis.

Mengapa Memilih ForgeFile untuk Transkripsi Panggilan Telepon?

  • Dioptimalkan untuk audio panggilan - Model AI menangani pita sempit (8 kHz), terkompresi, dan rekaman panggilan dua saluran.
  • Label penelepon & penerima - Masing-masing pihak secara otomatis diidentifikasi dan diberi label di seluruh transkrip.
  • Dukungan AMR, MP3, WAV, M4A - Semua format rekaman panggilan umum diterima secara langsung.
  • Stempel waktu di seluruh - Setiap entri diberi kode waktu untuk memudahkan referensi kembali ke rekaman.
  • 50+ bahasa - Mentranskripsikan panggilan dalam bahasa Inggris, Spanyol, Prancis, Jerman, Arab, dan 45+ bahasa lainnya.
  • Sangat rahasia - Semua rekaman dienkripsi dan dihapus secara permanen setelah transkripsi.

FAQ Transkripsi Panggilan Telepon

Format file apa yang digunakan untuk rekaman panggilan telepon?

Format rekaman panggilan umum mencakup MP3 (sebagian besar platform), WAV (sistem pusat panggilan), AMR dan AMR-WB (ponsel, WhatsApp), dan M4A (perekam panggilan iOS). Semua didukung oleh ForgeFile.

Bisakah itu memisahkan penelepon dan penerima dalam transkrip?

Ya. Diarisasi pembicara secara otomatis mengidentifikasi setiap pihak dalam panggilan dan memberi label secara terpisah di seluruh transkrip. Rekaman saluran ganda (di mana masing-masing pihak berada pada trek audio terpisah) menghasilkan pemisahan yang paling akurat.

Seberapa akurat transkripsi panggilan telepon?

Audio panggilan telepon biasanya berpita sempit (8 kHz) dan terkompresi, sehingga mengurangi akurasi dibandingkan dengan audio studio. AI kami dioptimalkan untuk audio panggilan dan biasanya mencapai akurasi 85–93% pada panggilan yang jelas. Kompresi berat (AMR pada bitrate rendah) dapat semakin mengurangi akurasi.

Bisakah saya menyalin rekaman pusat panggilan atau VoIP?

Ya. Pusat panggilan umum dan format perekaman VoIP (MP3, WAV, dan WAV saluran ganda dari sistem seperti Avaya, Genesys, Cisco, dan Twilio) semuanya didukung.

Apakah rekaman panggilan saya dirahasiakan?

Ya. Semua rekaman dienkripsi saat transit dan saat disimpan, diproses di lingkungan yang terisolasi, dan dihapus secara permanen dari server kami segera setelah Anda mengunduh transkripnya. Tidak ada data yang disimpan atau dibagikan.

Bisakah saya menyalin panggilan dalam bahasa selain bahasa Inggris?

Ya. Pilih bahasa panggilan dari 50+ opsi yang didukung sebelum mengunggah. Hasil bagus untuk bahasa-bahasa utama Eropa, Arab, dan Asia.

Transkripsikan Rekaman Panggilan Anda Sekarang

Unggah rekaman panggilan Anda dan dapatkan transkrip berlabel pembicara dalam hitungan menit. Rahasia dan aman.

Transkripsikan Rekaman Panggilan