Servizio di trascrizione audio e video

Trascrizione delle telefonate con etichette degli altoparlanti

Carica la tua telefonata registrata (MP3, WAV, AMR, M4A) e ottieni una trascrizione formattata e etichettata dall'oratore in pochi minuti. Chiamante e ricevente vengono identificati automaticamente. Ideale per team di vendita, conformità legale, servizio clienti e ricerca.

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Elaborazione sicura Risultati rapidi Nessuna configurazione richiesta
50+ Lingue supportate
Diarizzazione Controlli di qualità del flusso di lavoro
GDPR Elaborazione privata sicura

Trascrizione delle telefonate con etichette degli altoparlanti features

Etichette chiamante e destinatario

Ottimizzato per l'audio delle chiamate

Risultati in pochi minuti

Riservato e sicuro

Come trascrivere la registrazione di una telefonata in 4 passaggi

  1. 1

    Carica la tua registrazione della chiamata

    Carica la telefonata registrata — MP3, WAV, M4A e la maggior parte dei formati audio sono accettati. Funziona con registrazioni da qualsiasi piattaforma di chiamata o provider VoIP.

  2. 2

    Configura la separazione degli speaker

    Abilita la diarizzazione degli speaker per separare automaticamente chiamante e ricevente. Per le chiamate con più parti, imposta il numero previsto di speaker per una migliore precisione dell'etichettatura.

  3. 3

    L'IA produce la trascrizione della chiamata

    ForgeFile trascrive la conversazione con etichette degli speaker e timestamp precisi. I risultati sono tipicamente pronti in meno di 2 minuti per chiamate fino a 30 minuti.

  4. 4

    Scarica per i tuoi archivi

    Esporta come TXT o DOCX per archivi di conformità, note CRM o documentazione legale. L'esportazione JSON include metadati completi, timestamp e punteggi di confidenza.

All Trascrizione Audio e Video

Perché i team di vendita, legali e di assistenza clienti scelgono ForgeFile

Le registrazioni delle telefonate necessitano di una trascrizione specializzata.Le registrazioni delle chiamate hanno spesso audio a banda stretta (8 kHz), codec compressi (AMR, G.711) e due altoparlanti distinti su canali audio diversi. ForgeFile è ottimizzato per queste condizioni, gestendo l'audio delle chiamate in modo accurato ed etichettando ciascuna parte (chiamante e destinatario) separatamente.

Chi utilizza la trascrizione delle telefonate?

  • Squadre di vendita- Esamina le registrazioni delle chiamate come trascrizioni di testo per il coaching, l'analisi delle obiezioni e la documentazione CRM.
  • Squadre del servizio clienti- Converti le registrazioni delle chiamate di supporto in testo ricercabile per la revisione del QA, l'analisi dell'escalation e la formazione.
  • Legale e conformità- Mantenere registrazioni di testo verificabili delle chiamate dei clienti, delle chiamate di conformità e delle conversazioni normative.
  • Giornalisti e investigatori- Trascrivere le chiamate registrate e le interviste telefoniche con l'etichettatura degli oratori.
  • Ricercatori di mercato- Convertire le registrazioni dei sondaggi telefonici e le chiamate per la scoperta dei clienti in trascrizioni analizzabili.

Perché scegliere ForgeFile per la trascrizione delle telefonate?

  • Ottimizzato per l'audio delle chiamate- I modelli AI gestiscono registrazioni di chiamate a banda stretta (8 kHz), compresse e a doppio canale.
  • Etichette chiamante e ricevente- Ciascuna parte viene automaticamente identificata ed etichettata in tutta la trascrizione.
  • Supporto AMR, MP3, WAV, M4A- Tutti i comuni formati di registrazione delle chiamate sono accettati direttamente.
  • Timestamp ovunque- Ogni voce è codificata nel tempo per un facile riferimento alla registrazione.
  • Oltre 50 lingue- Trascrivi le chiamate in inglese, spagnolo, francese, tedesco, arabo e oltre 45 altre lingue.
  • Strettamente confidenziale- Tutte le registrazioni vengono crittografate e cancellate definitivamente dopo la trascrizione.

Domande frequenti sulla trascrizione delle telefonate

Quali formati di file vengono utilizzati per le registrazioni delle telefonate?

I formati comuni di registrazione delle chiamate includono MP3 (la maggior parte delle piattaforme), WAV (sistemi di call center), AMR e AMR-WB (telefoni cellulari, WhatsApp) e M4A (registratori di chiamate iOS). Tutti sono supportati da ForgeFile.

Può separare il chiamante e il destinatario nella trascrizione?

SÌ. La diarizzazione dell'oratore identifica automaticamente ciascun interlocutore nella chiamata e li etichetta separatamente in tutta la trascrizione. Le registrazioni a doppio canale (dove ciascuna parte si trova su una traccia audio separata) producono la separazione più accurata.

Quanto è accurata la trascrizione delle telefonate?

L'audio delle telefonate è in genere a banda stretta (8 kHz) e compresso, il che riduce la precisione rispetto all'audio in studio. La nostra intelligenza artificiale è ottimizzata per l'audio delle chiamate e in genere raggiunge una precisione dell'85-93% su chiamate chiare. La compressione pesante (AMR a bitrate bassi) può ridurre ulteriormente la precisione.

Posso trascrivere registrazioni di call center o VoIP?

SÌ. Sono tutti supportati i comuni formati di registrazione VoIP e per call center (MP3, WAV e WAV a doppio canale di sistemi come Avaya, Genesys, Cisco e Twilio).

Le registrazioni delle mie chiamate vengono mantenute riservate?

SÌ. Tutte le registrazioni vengono crittografate in transito e inattive, elaborate in un ambiente isolato ed eliminate definitivamente dai nostri server immediatamente dopo aver scaricato la trascrizione. Nessun dato viene conservato o condiviso.

Posso trascrivere le chiamate in lingue diverse dall'inglese?

SÌ. Seleziona la lingua della chiamata tra oltre 50 opzioni supportate prima del caricamento. Buoni risultati per le principali lingue europee, arabe e asiatiche.

Trascrizione delle telefonate con etichette degli altoparlanti output

Carica la registrazione della tua chiamata e ottieni una trascrizione con l'etichetta del relatore in pochi minuti. Riservato e sicuro.

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