Supporto lingue
Lingue supportate
Trascrizione delle telefonate con etichette degli altoparlanti
Carica la tua telefonata registrata (MP3, WAV, AMR, M4A) e ottieni una trascrizione formattata e etichettata dall'oratore in pochi minuti. Chiamante e ricevente vengono identificati automaticamente. Ideale per team di vendita, conformità legale, servizio clienti e ricerca.
Speaker diarization
Millisecond timestamps
SRT, VTT & DOCX export
Flusso di lavoro per Trascrizione di telefonate
Diarizzazione
Controlli di qualità del flusso di lavoro
GDPR
Elaborazione privata sicura
Definizione
Cos'è Trascrizione di telefonate?
Carica la tua telefonata registrata (MP3, WAV, AMR, M4A) e ottieni una trascrizione formattata e etichettata dall'oratore in pochi minuti. Chiamante e ricevente vengono identificati automaticamente. Ideale per team di vendita, conformità legale, servizio clienti e ricerca.
Anteprima della trascrizione
Anteprima della trascrizione Trascrizione di telefonate
Il parlato viene riconosciuto e strutturato con etichette automatiche dei parlanti e timestamp al millisecondo, pronto per l'esportazione in TXT, DOCX o SRT.
Input audio
AUDIO
Registrazione della riunione del team
Trascrizione
TXT / SRT
[00:04] Parlante 1:
Benvenuti all'aggiornamento sul progetto, esaminiamo le milestone.
[00:28] Parlante 2:
La prima bozza è completa e pronta per il feedback.
Trascrizione con etichette dei parlanti
- Etichette chiamante e destinatario
- Ottimizzato per l'audio delle chiamate
- Risultati in pochi minuti
- Riservato e sicuro
Perché i team di vendita, legali e di assistenza clienti scelgono ForgeFile
Le registrazioni delle telefonate necessitano di una trascrizione specializzata.Le registrazioni delle chiamate hanno spesso audio a banda stretta (8 kHz), codec compressi (AMR, G.711) e due altoparlanti distinti su canali audio diversi. ForgeFile è ottimizzato per queste condizioni, gestendo l'audio delle chiamate in modo accurato ed etichettando ciascuna parte (chiamante e destinatario) separatamente.
Chi utilizza la trascrizione delle telefonate?
- Squadre di vendita- Esamina le registrazioni delle chiamate come trascrizioni di testo per il coaching, l'analisi delle obiezioni e la documentazione CRM.
- Squadre del servizio clienti- Converti le registrazioni delle chiamate di supporto in testo ricercabile per la revisione del QA, l'analisi dell'escalation e la formazione.
- Legale e conformità- Mantenere registrazioni di testo verificabili delle chiamate dei clienti, delle chiamate di conformità e delle conversazioni normative.
- Giornalisti e investigatori- Trascrivere le chiamate registrate e le interviste telefoniche con l'etichettatura degli oratori.
- Ricercatori di mercato- Convertire le registrazioni dei sondaggi telefonici e le chiamate per la scoperta dei clienti in trascrizioni analizzabili.
Perché scegliere ForgeFile per la trascrizione delle telefonate?
- Ottimizzato per l'audio delle chiamate- I modelli AI gestiscono registrazioni di chiamate a banda stretta (8 kHz), compresse e a doppio canale.
- Etichette chiamante e ricevente- Ciascuna parte viene automaticamente identificata ed etichettata in tutta la trascrizione.
- Supporto AMR, MP3, WAV, M4A- Tutti i comuni formati di registrazione delle chiamate sono accettati direttamente.
- Timestamp ovunque- Ogni voce è codificata nel tempo per un facile riferimento alla registrazione.
- Verifica le lingue supportate prima di inviare il file.
- Strettamente confidenziale- I file sono crittografati in transito e a riposo.
Una registrazione scritta di una chiamata può anche fungere da misura di accessibilità per chi non può affidarsi solo all'audio - consulta la guida sulle trascrizioni della W3C Web Accessibility Initiative per sapere quando è necessaria una trascrizione.
Come trascrivere la registrazione di una telefonata in 4 passaggi
- 1
Carica la tua registrazione della chiamata
Carica la telefonata registrata — MP3, WAV, M4A e la maggior parte dei formati audio sono accettati. Funziona con registrazioni da qualsiasi piattaforma di chiamata o provider VoIP.
- 2
Configura la separazione degli speaker
Abilita la diarizzazione degli speaker per separare automaticamente chiamante e ricevente. Per le chiamate con più parti, imposta il numero previsto di speaker per una migliore precisione dell'etichettatura.
- 3
L'IA produce la trascrizione della chiamata
ForgeFile trascrive la conversazione con etichette degli speaker e timestamp precisi.
- 4
Scarica per i tuoi archivi
Esporta come TXT o DOCX per archivi di conformità, note CRM o documentazione legale. L'esportazione JSON include metadati completi, timestamp e punteggi di confidenza.
Specifiche tecniche
Specifiche tecniche di Trascrizione di telefonate
| Categoria di servizio | Trascrizione audio e video |
|---|---|
| Formato di destinazione / Funzionalità | Trascrizione di telefonate |
| Struttura e layout | Timestamp, punteggiatura ed etichette speaker opzionali |
| Dimensione massima del file | La dimensione massima del file dipende dal tuo piano. |
| Sicurezza | I file vengono crittografati in transito e a riposo. |
| Lingue / impostazioni locali supportate | Supporto lingue |
| Formati di esportazione e consegna | TXT, DOCX, SRT, VTT |
Domande frequenti sulla trascrizione delle telefonate
Quali formati di file vengono utilizzati per le registrazioni delle telefonate?
I formati comuni di registrazione delle chiamate includono MP3 (la maggior parte delle piattaforme), WAV (sistemi di call center), AMR e AMR-WB (telefoni cellulari, WhatsApp) e M4A (registratori di chiamate iOS). Tutti sono supportati da ForgeFile.
Può separare il chiamante e il destinatario nella trascrizione?
SÌ. La diarizzazione dell'oratore identifica automaticamente ciascun interlocutore nella chiamata e li etichetta separatamente in tutta la trascrizione. Le registrazioni a doppio canale (dove ciascuna parte si trova su una traccia audio separata) producono la separazione più accurata.
Quanto è accurata la trascrizione delle telefonate?
L'audio delle telefonate è in genere a banda stretta (8 kHz) e compresso, il che riduce la precisione rispetto all'audio in studio. La compressione pesante (AMR a bitrate bassi) può ridurre ulteriormente la precisione. Controlla la trascrizione confrontandola con la registrazione prima di usarla.
Posso trascrivere registrazioni di call center o VoIP?
SÌ. Sono tutti supportati i comuni formati di registrazione VoIP e per call center (MP3, WAV e WAV a doppio canale di sistemi come Avaya, Genesys, Cisco e Twilio).
Le registrazioni delle mie chiamate vengono mantenute riservate?
I file sono crittografati in transito e a riposo. Il periodo di conservazione dipende dal tuo piano.
Posso trascrivere le chiamate in lingue diverse dall'inglese?
SÌ. Seleziona la lingua della chiamata tra oltre 50 opzioni supportate prima del caricamento. Buoni risultati per le principali lingue europee, arabe e asiatiche.
Guide per questo flusso di lavoro
Trascrivi subito la registrazione delle tue chiamate
Carica la registrazione della tua chiamata e ottieni una trascrizione con l'etichetta del relatore in pochi minuti. Riservato e sicuro.