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Idiomas soportados
Servicio de transcripción de audio y vídeo
Transcripción de llamadas telefónicas con etiquetas de oradores
Cargue su llamada telefónica grabada (MP3, WAV, AMR, M4A) y obtenga una transcripción formateada y etiquetada por el hablante en minutos. La persona que llama y el receptor se identifican automáticamente. Ideal para equipos de ventas, cumplimiento legal, servicio al cliente e investigación.
Procesamiento seguro
Resultados rápidos
No se requiere configuración
Diarización
Controles de calidad del flujo de trabajo
GDPR
Procesamiento privado seguro
Características de Transcripción de llamadas telefónicas
Etiquetas para llamadas y receptores
Optimizado para audio de llamadas
Resultados en minutos
Confidencial y segura
Cómo transcribir la grabación de una llamada telefónica en 4 pasos
- 1
Suba la grabación de su llamada
Cargue la llamada telefónica grabada — se admiten MP3, WAV, M4A y la mayoría de formatos de audio. Compatible con grabaciones de cualquier plataforma de llamadas o proveedor VoIP.
- 2
Configure la separación de hablantes
Active la diarización de hablantes para separar automáticamente al llamante y al receptor. Para llamadas con varios participantes, configure el número esperado de hablantes para mayor precisión en el etiquetado.
- 3
La IA genera la transcripción de la llamada
ForgeFile transcribe la conversación con etiquetas de hablante y marcas de tiempo precisas. Los resultados suelen estar listos en menos de 2 minutos para llamadas de hasta 30 minutos.
- 4
Descargue para sus registros
Exporte como TXT o DOCX para registros de cumplimiento, notas de CRM o documentación legal. La exportación en JSON incluye metadatos completos, marcas de tiempo y puntuaciones de confianza.
Flujos de trabajo relacionados de Transcripción de llamadas telefónicas
Por qué los equipos eligen ForgeFile
Las grabaciones de llamadas telefónicas requieren una transcripción especializada. Las grabaciones de llamadas suelen tener audio de banda estrecha (8 kHz), códecs comprimidos (AMR, G.711) y dos hablantes diferenciados en distintos canales de audio. ForgeFile está optimizado para estas condiciones: gestiona el audio de llamadas con precisión y etiqueta por separado a cada parte (llamante y receptor).
¿Quién utiliza la transcripción de llamadas telefónicas?
- Equipos de ventas: revise grabaciones de llamadas como transcripciones de texto para formación, análisis de objeciones y documentación en CRM.
- Equipos de atención al cliente: convierta grabaciones de llamadas de soporte en texto buscable para revisión de calidad, análisis de escaladas y formación.
- Legal y cumplimiento: mantenga registros de texto auditables de llamadas con clientes, llamadas de cumplimiento y conversaciones regulatorias.
- Periodistas e investigadores: transcriba grabaciones de fuentes y entrevistas telefónicas con etiquetado de hablantes.
- Investigadores de mercado: convierta grabaciones de encuestas telefónicas y llamadas de descubrimiento de clientes en transcripciones analizables.
¿Por qué elegir ForgeFile para la transcripción de llamadas telefónicas?
- Optimizado para audio de llamadas: los modelos de IA gestionan grabaciones de llamadas de banda estrecha (8 kHz), comprimidas y de doble canal.
- Etiquetas de llamante y receptor: cada parte se identifica y etiqueta automáticamente a lo largo de la transcripción.
- Compatibilidad con AMR, MP3, WAV, M4A: todos los formatos comunes de grabación de llamadas aceptados directamente.
- Marcas de tiempo en todo el documento: cada entrada lleva código de tiempo para facilitar la referencia a la grabación.
- Más de 50 idiomas: transcriba llamadas en inglés, español, francés, alemán, árabe y 45+ más.
- Estrictamente confidencial: todas las grabaciones están cifradas y se eliminan permanentemente tras la transcripción.
Preguntas frecuentes sobre la transcripción de llamadas telefónicas
¿Qué formatos de archivo se utilizan para las grabaciones de llamadas telefónicas?
Los formatos comunes de grabación de llamadas incluyen MP3 (la mayoría de las plataformas), WAV (sistemas de centros de llamadas), AMR y AMR-WB (teléfonos móviles, WhatsApp) y M4A (grabadoras de llamadas iOS). Todos son compatibles con ForgeFile.
¿Puede separar a la persona que llama y al receptor en la transcripción?
Sí. La diarización de hablantes identifica automáticamente a cada parte en la llamada y las etiqueta por separado a lo largo de la transcripción. Las grabaciones de doble canal (donde cada parte está en una pista de audio separada) producen la separación más precisa.
¿Qué tan precisa es la transcripción de llamadas telefónicas?
El audio de las llamadas telefónicas suele ser de banda estrecha (8 kHz) y comprimido, lo que reduce la precisión en comparación con el audio de estudio. Nuestra IA está optimizada para el audio de las llamadas y normalmente logra entre un 85% y un 93% de precisión en llamadas claras. Una compresión intensa (AMR a velocidades de bits bajas) puede reducir aún más la precisión.
¿Puedo transcribir grabaciones de centros de llamadas o VoIP?
Sí. Se admiten los formatos comunes de grabación de VoIP y de centros de llamadas (MP3, WAV y WAV de doble canal de sistemas como Avaya, Genesys, Cisco y Twilio).
¿Se mantienen confidenciales las grabaciones de mis llamadas?
Sí. Todas las grabaciones se cifran en tránsito y en reposo, se procesan en un entorno aislado y se eliminan permanentemente de nuestros servidores inmediatamente después de descargar la transcripción. No se retienen ni se comparten datos.
¿Puedo transcribir llamadas en otros idiomas además del inglés?
Sí. Seleccione el idioma de llamada entre más de 50 opciones admitidas antes de cargar. Buenos resultados para los principales idiomas europeos, árabes y asiáticos.
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Cargue la grabación de su llamada y obtenga una transcripción etiquetada por el orador en minutos. Confidencial y segura.