화자 레이블이 포함된 전화 통화 전사

전화 통화 녹음은 전문적인 텍스트 변환이 필요합니다. 통화 녹음은 대개 협대역 오디오(8kHz), 압축 코덱(AMR, G.711)을 사용하며 서로 다른 오디오 채널에 두 명의 화자가 존재합니다. ForgeFile은 이러한 조건에 맞춰 최적화되어 있어 통화 오디오를 정확하게 처리하고 각 발화자(발신자와 수신자)를 별도로 라벨링합니다.

누가 전화 통화 텍스트 변환을 사용하나요?

• 영업팀 - 코칭, 이의 제기 분석, CRM 기록을 위해 통화 녹음을 텍스트 문서로 검토합니다.
• 고객 서비스팀 - QA 검토, 에스컬레이션 분석, 교육을 위해 상담 통화 녹음을 검색 가능한 텍스트로 변환합니다.
• 법률 및 컴플라이언스 - 고객 통화, 컴플라이언스 통화, 규제 관련 대화에 대한 감사 가능한 텍스트 기록을 유지합니다.
• 기자 및 조사관 - 취재원 통화와 전화 인터뷰를 화자 라벨과 함께 텍스트로 변환합니다.
• 시장 조사자 - 전화 설문 녹음과 고객 발굴 통화를 분석 가능한 텍스트 문서로 변환합니다.

왜 전화 통화 텍스트 변환에 ForgeFile을 선택해야 할까요?

• 통화 오디오에 최적화 - AI 모델이 협대역(8kHz), 압축, 이중 채널 통화 녹음을 처리합니다.
• 발신자 및 수신자 라벨 - 각 발화자가 텍스트 전체에서 자동으로 식별되고 라벨이 지정됩니다.
• AMR, MP3, WAV, M4A 지원 - 일반적인 모든 통화 녹음 형식을 바로 사용할 수 있습니다.
• 전체 구간 타임스탬프 - 모든 항목에 시간 코드가 지정되어 원본 녹음을 쉽게 참조할 수 있습니다.
• 50개 이상 언어 지원 - 영어, 스페인어, 프랑스어, 독일어, 아랍어 등 45개 이상 언어로 통화를 텍스트로 변환합니다.
• 철저한 기밀 보장 - 모든 녹음 파일은 암호화되며 텍스트 변환 후 영구 삭제됩니다.