Löschung Ihrer personenbezogenen Daten beantragen

Sie können jedes personenbezogene Datum löschen, das ForgeFile über Sie speichert, einschließlich Ihres Kontos, hochgeladener Dateien, Verarbeitungs-Metadaten und Supportverlauf. Diese Seite erläutert genau, welche Daten wir speichern, wie Sie deren Entfernung beantragen, wie lange dies dauert und welche engen Ausnahmen das Gesetz vorsieht.

Zuletzt aktualisiert: Mai 2026

Wofür Sie eine Löschung beantragen können

Gemäß DSGVO Artikel 17 – dem Recht auf Löschung, manchmal auch Recht auf Vergessenwerden genannt – können Sie die Löschung jeder der unten aufgeführten Datenkategorien beantragen. Wir speichern nicht mehr Daten, als das Produkt zum Funktionieren und für eine korrekte Abrechnung benötigt.

Kontoprofil
Name, email address, password hash, language preference, optional company name. Retained while the account is active; deleted on request.
Hochgeladene Dateien und verarbeitete Ausgaben
Quelldokumente, Audio, Video sowie die konvertierten, übersetzten oder transkribierten Ausgaben. Im kostenlosen Tarif kurz nach der Verarbeitung automatisch gelöscht. Bezahlpläne nutzen den von Ihnen konfigurierten Aufbewahrungszeitraum – 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage oder länger im Enterprise-Tarif.
Verarbeitungs-Metadaten
Dateinamen, Größen, Sprachpaare, Verarbeitungsprotokolle und Job-Zeitstempel. 90 Tage zur Unterstützung von Fehlerbehebung und Abrechnungsprüfungen aufbewahrt und anschließend automatisch gelöscht.
Support-Kommunikation
E-Mails, Chat-Protokolle und Tickets, die Sie mit unserem Support-Team ausgetauscht haben. Zwei Jahre zur Servicequalitätsüberprüfung aufbewahrt, sofern Sie keine frühere Löschung beantragen.
Abrechnungsverlauf
Rechnungen, Zahlungsbelege und Abonnementaufzeichnungen. Sieben Jahre zur Einhaltung des EU- und US-Steuerrechts aufbewahrt – siehe Ausnahmenabschnitt weiter unten.

So reichen Sie einen Antrag auf Datenlöschung ein

Befolgen Sie diese vier Schritte. Der gesamte Prozess dauert in der Regel weniger als fünf Werktage, mit 30 Tagen als gesetzlichem Maximum.

  1. 1. Senden Sie eine E-Mail an das Datenschutzteam Senden Sie eine E-Mail von Ihrer registrierten Konto-Adresse an [email protected] mit dem Betreff „Antrag auf Datenlöschung“.
  2. 2. Geben Sie an, was gelöscht werden soll Listen Sie die oben genannten Kategorien auf – Konto, hochgeladene Dateien, Verarbeitungs-Metadaten, Supportverlauf – oder schreiben Sie „alle personenbezogenen Daten“, um eine vollständige Löschung zu beantragen.
  3. 3. Bestätigen Sie Ihre Identität Wir antworten mit einem Verifizierungslink oder einem Einmalcode. Bestätigen Sie diesen innerhalb von sieben Tagen, damit wir sicher sein können, dass der Antrag tatsächlich vom Kontoinhaber stammt.
  4. 4. Erhalten Sie eine schriftliche Bestätigung Sobald die Löschung abgeschlossen ist, senden wir Ihnen per E-Mail eine Bestätigung mit einer Auflistung, was entfernt und was aufgrund einer gesetzlichen Ausnahme aufbewahrt wurde.

Wie lange es dauert

Verifizierte Löschanträge werden innerhalb von 30 Tagen abgeschlossen, dem maximalen Antwortzeitraum gemäß DSGVO Artikel 12. In der Praxis werden die meisten Anträge innerhalb von fünf Werktagen abgeschlossen. Hochgeladene Dateien im kostenlosen Tarif werden ohne Antrag von Ihrer Seite innerhalb weniger Stunden nach der Verarbeitung automatisch gelöscht. Bei ungewöhnlich komplexen Anträgen können wir die Frist um bis zu 60 weitere Tage verlängern und schreiben Ihnen dann eine Erklärung.

Ausnahmen und Einschränkungen

Einige Aufzeichnungen können auf Antrag nicht gelöscht werden, da das Gesetz uns zur Aufbewahrung verpflichtet. Wir halten diese Liste so kurz wie möglich.

  • Abrechnungsunterlagen, Rechnungen und Steuerdokumente werden sieben Jahre lang aufbewahrt, um die EU-Umsatzsteuervorschriften und die US-IRS-Vorgaben einzuhalten.
  • Anonymisierte aggregierte Analysen – Anzahl, Dauer, Fehlerraten – werden aufbewahrt, da sie keine personenbezogenen Identifikatoren enthalten und somit nicht als personenbezogene Daten gemäß DSGVO Artikel 4 Absatz 1 gelten.
  • Aufzeichnungen, die einer aktiven gesetzlichen Aufbewahrungspflicht, einer behördlichen Anordnung oder einer ungelösten Missbrauchsuntersuchung unterliegen, werden bis zum Abschluss der Angelegenheit aufbewahrt.
  • Backup-Snapshots werden in einem 30-Tage-Zyklus überschrieben; aus der Produktion gelöschte Daten sind nach diesem Zeitraum nicht mehr wiederherstellbar, auch wenn die Snapshot-Verschlüsselungsschlüssel sofort rotiert werden.

Verwandte Rechte und Richtlinien

Das Recht auf Löschung ist eines von mehreren Datenrechten, die Ihnen zustehen. Sie können auch auf Ihre Daten zugreifen, sie berichtigen, einschränken oder exportieren. Die vollständige Liste, einschließlich der Behandlung von Cookies und der Vertragsinhalte, ist hier dokumentiert:

Häufig gestellte Fragen

Wie lange dauert es, bis ForgeFile meine Daten löscht?

Verifizierte Löschanträge werden innerhalb von 30 Tagen abgeschlossen, dem Maximum gemäß DSGVO Artikel 12. Die meisten sind innerhalb von fünf Werktagen erledigt. Datei-Uploads im kostenlosen Tarif werden innerhalb weniger Stunden nach der Verarbeitung automatisch gelöscht – ohne Antrag.

Kann ich nur meine hochgeladenen Dateien löschen, ohne mein Konto zu schließen?

Ja. Melden Sie sich an, öffnen Sie die Dateiliste und verwenden Sie das Löschsteuerelement für jedes Element. Dateien verlassen den aktiven Speicher sofort und werden innerhalb von 30 Tagen aus den Backups entfernt.

Welche Daten muss ForgeFile nach der Schließung meines Kontos aufbewahren?

Nur Abrechnungsunterlagen und Rechnungen, die wir laut Steuerrecht sieben Jahre aufbewahren müssen, sowie anonymisierte aggregierte Analysen, die keine personenbezogenen Identifikatoren enthalten. Alles andere wird gelöscht.

Werden meine Dateien vor der Löschung zum Trainieren von KI-Modellen verwendet?

Nein. ForgeFile verwendet hochgeladene Inhalte niemals für das Modelltraining oder Fine-Tuning, in keinem Tarif. Dateien existieren ausschließlich zur Erzeugung der von Ihnen angeforderten Ausgabe.

Kontaktieren Sie das Datenschutzteam

Für Löschanträge, Eskalationen oder andere Datenschutzfragen schreiben Sie an [email protected]. Personen mit Wohnsitz in der EU können auch eine Beschwerde bei ihrer nationalen Datenschutzbehörde einreichen, wenn sie der Ansicht sind, dass ihre Rechte nicht respektiert wurden.

Diese Seite erläutert, wie Sie Ihr Recht auf Löschung gemäß DSGVO Artikel 17 und vergleichbarer Bestimmungen in UK GDPR, CCPA und anderen Datenschutzgesetzen ausüben. Wir aktualisieren sie, sobald sich unsere Aufbewahrungspraktiken ändern.