Política de privacidad

Información de la cuenta

• Nombre y dirección de correo electrónico
• Credenciales de la cuenta
• Información de contacto para soporte y facturación
• Información de pago (procesada por proveedores externos)

Contenido del usuario

• Archivos que subes para traducción, transcripción o conversión
• Grabaciones de audio y video que envías para ser procesadas
• Contenido de texto que ingresas para resumen o reescritura

Información técnica

• Información del dispositivo y del navegador
• Patrones de uso e interacciones con funciones
• Registros de errores y datos de rendimiento

• Proporcionar y entregar nuestros servicios impulsados por IA
• Procesar tus archivos mediante nuestros sistemas de traducción, transcripción y conversión
• Comunicarnos contigo sobre tu cuenta y servicios
• Brindar soporte al cliente y responder a consultas
• Garantizar la seguridad de la plataforma y prevenir el fraude
• Cumplir con las obligaciones legales
• Mejorar nuestros servicios y desarrollar nuevas funciones

Proveedores de servicios externos

Para entregar nuestros servicios de automatización de documentos, tu contenido puede ser procesado por varios proveedores de servicios externos. Estos incluyen, entre otros:

• IA y modelos de lenguaje: OpenAI, Anthropic, Google AI, Mistral, Cohere y proveedores similares
• Servicios de traducción: DeepL, Google Translate, Microsoft Translator y otras APIs de traducción
• Voz y audio: Servicios de voz a texto, texto a voz y transcripción de audio
• Procesamiento de documentos: OCR, manipulación de PDF, conversión de archivos y herramientas de optimización de formato
• Procesamiento de imágenes: Servicios de reconocimiento, mejora y manipulación de imágenes
• Infraestructura en la nube: Proveedores de computación en la nube, almacenamiento y entrega de contenido
• Pagos y análisis: Stripe, PayPal y servicios de análisis

Cómo manejan tus datos los terceros

Los proveedores de servicios externos procesan los datos de acuerdo con sus propios términos y acuerdos aplicables con nosotros. Si bien exigimos medidas razonables de protección de datos y confidencialidad, no controlamos ni podemos garantizar las prácticas independientes de manejo o retención de datos de dichos proveedores.

ForgeFile no es responsable de las prácticas de privacidad, las medidas de seguridad o las políticas de retención de datos de servicios de terceros.

Divulgación sobre entrenamiento de IA

NO utilizamos tu contenido personal para entrenar nuestros modelos de IA. Tus archivos se procesan únicamente para prestarte el servicio solicitado.

Ubicaciones de procesamiento de datos

Tu contenido puede procesarse en centros de datos ubicados en los Estados Unidos, la Unión Europea u otras regiones donde operan nuestros proveedores externos. Garantizamos que existan las salvaguardas adecuadas para todas las transferencias internacionales de datos.

Comunicaciones y contenido del sitio web generados por IA

Algunos contenidos de nuestro sitio web, respuestas de soporte y comunicaciones automatizadas pueden ser generados o asistidos por inteligencia artificial y pueden contener inexactitudes. Dicho contenido se proporciona únicamente a título informativo y no constituye asesoramiento profesional.

Sin toma de decisiones exclusivamente automatizada

No adoptamos decisiones que produzcan efectos jurídicos o igualmente significativos sobre usted basadas únicamente en el tratamiento automatizado, en el sentido del Artículo 22 del RGPD. La IA se utiliza para prestar los servicios que usted solicita, no para evaluarle, elaborar perfiles suyos ni adoptar decisiones vinculantes sobre usted.

Desaconsejamos encarecidamente la carga de datos personales altamente sensibles, incluidos, entre otros:

• Registros médicos o de salud
• Datos biométricos
• Números de identificación emitidos por el gobierno
• Credenciales de cuentas financieras
• Documentos legales confidenciales

Reconoces y aceptas que la carga de dichos datos se realiza bajo tu propio riesgo. Eres el único responsable de asegurar que tienes el derecho legal, el consentimiento y las salvaguardas adecuadas para procesar dichos datos utilizando el Servicio.

Implementamos medidas de seguridad para proteger tus datos:

• Cifrado: Los datos se cifran en tránsito (TLS) y en reposo
• Procesamiento seguro: Los archivos se procesan en entornos aislados
• Controles de acceso: Autenticación y autorización estrictas
• Monitoreo: Monitoreo de seguridad y respuesta a incidentes

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de tus datos.

• Archivos subidos: Se eliminan automáticamente una vez finalizado el procesamiento, normalmente en un plazo de 24 a 72 horas, a menos que se requiera una retención prolongada para la resolución de problemas, la fiabilidad del servicio, la seguridad o el cumplimiento legal.
• Resultados procesados: Disponibles para descargar durante 30 días, luego se eliminan
• Datos de la cuenta: Se mantienen mientras tu cuenta esté activa
• Registros de facturación: Se mantienen según lo exija la ley (normalmente 7 años)

No vendemos datos personales, no monetizamos el contenido de los usuarios ni utilizamos los archivos subidos con fines publicitarios. El contenido de los usuarios se procesa únicamente para proporcionar los servicios solicitados.

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener los siguientes derechos:

• Acceso: Solicitar acceso a tus datos personales
• Corrección: Solicitar la corrección de datos inexactos
• Eliminación: Solicitar la eliminación de tus datos personales
• Portabilidad: Solicitar datos en un formato portátil
• Oposición: Oponerse a ciertas actividades de procesamiento
• Restricción: Solicitar la restricción del procesamiento

Para ejercer estos derechos, contáctanos en [email protected]

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Autenticación y gestión de sesiones
• Recordar tus preferencias
• Análisis y monitoreo del rendimiento
• Seguridad y prevención de fraude

Consulta nuestra Política de cookies para más detalles.

Utilizamos servicios de terceros para:

• Procesamiento de pagos (Stripe, PayPal)
• Análisis (Google Analytics)
• Herramientas de soporte al cliente
• Comunicaciones por correo electrónico

Estos servicios tienen sus propias políticas de privacidad. No somos responsables de las prácticas de privacidad de terceros.

Tus datos pueden ser transferidos y procesados en países distintos al tuyo. Garantizamos salvaguardas adecuadas para las transferencias internacionales, incluyendo:

• Cláusulas Contractuales Estándar (SCCs)
• Acuerdos de Procesamiento de Datos con proveedores
• Cumplimiento de las leyes de protección de datos aplicables

Nuestros servicios no están destinados a niños menores de 16 años. No recopilamos a sabiendas información personal de niños menores de 16 años. Si crees que hemos recopilado información de un niño, contáctanos de inmediato.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos los cambios materiales publicando la política actualizada y enviando notificaciones por correo electrónico a los usuarios registrados. El uso continuado después de los cambios constituye la aceptación.

Para preguntas sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos:

Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo (EEE), se aplican las siguientes disposiciones adicionales:

• Base legal: Procesamos tus datos basándonos en la ejecución del contrato, intereses legítimos o tu consentimiento
• Autoridad de Protección de Datos: Tienes derecho a presentar una reclamación ante tu autoridad de control local

Si eres residente de California, tienes los siguientes derechos bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) y la Ley de Derechos de Privacidad de California (CPRA):

• Derecho a saber: Solicitar la divulgación de las categorías y piezas específicas de información personal que recopilamos
• Derecho a eliminar: Solicitar la eliminación de tu información personal
• Derecho a corregir: Solicitar la corrección de información personal inexacta
• Derecho a optar por la exclusión: Optar por la exclusión de la venta o el intercambio de información personal
• Derecho a la no discriminación: No te discriminaremos por ejercer tus derechos

No vender ni compartir mi información personal: No vendemos tu información personal. Para optar por la exclusión de cualquier intercambio futuro para publicidad dirigida, contáctanos en [email protected]

Para ejercer estos derechos, envíanos un correo electrónico a [email protected] con el asunto "Solicitud CCPA".

Si eres residente brasileño, bajo la Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), tienes derechos que incluyen:

• Confirmación del procesamiento y acceso a tus datos
• Corrección de datos incompletos o inexactos
• Anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios
• Portabilidad de datos a otro proveedor de servicios
• Revocación del consentimiento

Para ejercer estos derechos, contáctanos en [email protected]