Richiedi la cancellazione dei tuoi dati personali

Può cancellare ogni dato personale che ForgeFile detiene su di Lei, inclusi account, file caricati, metadati di elaborazione e cronologia del supporto. Questa pagina spiega esattamente cosa deteniamo, come chiederci di rimuoverlo, quanto tempo richiede e le poche eccezioni richieste dalla legge.

Ultimo aggiornamento: Maggio 2026

Cosa può chiedere di cancellare

Ai sensi dell'articolo 17 del GDPR — il diritto all'oblio, talvolta chiamato diritto a essere dimenticati — può chiederci di cancellare qualsiasi delle categorie di dati elencate di seguito. Non conserviamo più dati di quelli che il prodotto necessita per funzionare e fatturare correttamente.

Profilo dell'account
Nome, indirizzo email, hash della password, preferenza linguistica, nome dell'azienda facoltativo. Conservati finché l'account è attivo; eliminati su richiesta.
File caricati e output elaborati
Documenti sorgente, audio, video e gli output convertiti, tradotti o trascritti. Eliminati automaticamente sul piano Free poco dopo l'elaborazione. I piani a pagamento utilizzano la finestra di conservazione configurata: 24 ore, 7 giorni, 30 giorni o più sul piano Enterprise.
Metadati di elaborazione
Nomi dei file, dimensioni, coppie linguistiche, log di elaborazione e timestamp dei lavori. Conservati per 90 giorni a supporto della risoluzione dei problemi e degli audit di fatturazione, poi eliminati automaticamente.
Supporto
Email, trascrizioni di chat e ticket scambiati con il nostro team di supporto. Conservati per due anni per la revisione della qualità del servizio, salvo Sua richiesta di cancellazione anticipata.
Storico di fatturazione
Fatture, ricevute di pagamento e registrazioni degli abbonamenti. Conservati per sette anni per rispettare le leggi fiscali UE e USA: si veda la sezione delle eccezioni qui sotto.

Come inviare una richiesta di cancellazione dei dati

Segua questi quattro passaggi. L'intero processo richiede solitamente meno di cinque giorni lavorativi, con 30 giorni come massimo legale.

  1. 1. Invii un'email al team privacy Invii un'email dall'indirizzo del Suo account registrato a [email protected] con l'oggetto "Richiesta di cancellazione dati".
  2. 2. Indichi cosa cancellare Elenchi le categorie sopra — account, file caricati, metadati di elaborazione, cronologia del supporto — oppure scriva "tutti i dati personali" per richiedere la cancellazione completa.
  3. 3. Verifichi la Sua identità Risponderemo con un link di verifica o un codice monouso. Confermi entro sette giorni per assicurarci che la richiesta provenga davvero dal titolare dell'account.
  4. 4. Riceva conferma scritta Una volta completata la cancellazione, Le inviamo via email una conferma che elenca cosa è stato rimosso e cosa è stato conservato in base a un'eccezione legale.

Quanto tempo richiede

Le richieste di cancellazione verificate vengono completate entro 30 giorni, la finestra massima di risposta prevista dall'articolo 12 del GDPR. In pratica la maggior parte delle richieste si conclude entro cinque giorni lavorativi. I file caricati sul piano Free vengono eliminati automaticamente entro poche ore dall'elaborazione senza alcuna richiesta da parte Sua. Se una richiesta è insolitamente complessa, possiamo prorogare il termine di un massimo di 60 giorni aggiuntivi e Le scriveremo spiegando il motivo.

Eccezioni e limitazioni

Alcuni record non possono essere cancellati su richiesta perché la legge ci impone di conservarli. Restringiamo questo elenco il più possibile.

  • Registri di fatturazione, fatture e documenti fiscali vengono conservati per sette anni per rispettare le norme IVA UE e le linee guida dell'IRS statunitense.
  • Le analisi aggregate anonimizzate — conteggi, durate, tassi di errore — vengono conservate perché non contengono identificatori personali e quindi non si qualificano come dati personali ai sensi dell'articolo 4(1) del GDPR.
  • I record soggetti a un blocco legale attivo, a un ordine regolamentare o a un'indagine non risolta su abusi vengono conservati fino alla chiusura della questione.
  • Le istantanee di backup vengono ruotate con un ciclo di 30 giorni; i dati cancellati dalla produzione cessano di essere ripristinabili dopo tale finestra, anche se le chiavi di crittografia delle istantanee vengono ruotate immediatamente.

Diritti e informative correlate

Il diritto all'oblio è uno dei diversi diritti sui dati di cui dispone. Può anche accedere, rettificare, limitare o esportare i Suoi dati. L'elenco completo, inclusa la nostra gestione dei cookie e ciò che il contratto copre, è documentato qui:

Domande frequenti

Quanto tempo impiega ForgeFile per cancellare i miei dati?

Le richieste di cancellazione verificate vengono completate entro 30 giorni, il massimo previsto dall'articolo 12 del GDPR. La maggior parte si conclude entro cinque giorni lavorativi. I caricamenti di file sul piano Free vengono eliminati automaticamente entro poche ore dall'elaborazione: nessuna richiesta necessaria.

Posso cancellare solo i miei file caricati senza chiudere l'account?

Sì. Effettui l'accesso, apra l'elenco dei file e utilizzi il controllo di eliminazione su ciascuna voce. I file lasciano l'archiviazione attiva immediatamente e vengono rimossi dai backup entro 30 giorni.

Quali dati ForgeFile deve conservare dopo la chiusura del mio account?

Solo registri di fatturazione e fatture, che la legge fiscale ci impone di conservare per sette anni, e analisi aggregate anonimizzate che non contengono identificatori personali. Tutto il resto viene cancellato.

I miei file vengono utilizzati per addestrare modelli AI prima della cancellazione?

No. ForgeFile non utilizza mai i contenuti caricati per l'addestramento o il fine-tuning dei modelli, su nessun piano. I file esistono solo per produrre l'output richiesto.

Contatti il team privacy

Per richieste di cancellazione, escalation o qualsiasi altra domanda sulla privacy, scriva a [email protected]. I residenti nell'UE possono anche presentare un reclamo all'Autorità nazionale per la protezione dei dati se ritengono che i loro diritti non siano stati rispettati.

Questa pagina spiega come esercitare il diritto all'oblio ai sensi dell'articolo 17 del GDPR e delle disposizioni equivalenti del UK GDPR, del CCPA e di altre leggi sulla privacy. La aggiorniamo ogni volta che cambiano le nostre pratiche di conservazione.