سياسة الخصوصية

معلومات الحساب

• الاسم وعنوان البريد الإلكتروني
• بيانات اعتماد الحساب
• معلومات الاتصال للدعم والفواتير
• معلومات الدفع (تتم معالجتها بواسطة مزودين خارجيين)

محتوى المستخدم

• الملفات التي ترفعها للترجمة أو النسخ أو التحويل
• تسجيلات الصوت والفيديو التي ترسلها للمعالجة
• محتوى النص الذي تدخله للتلخيص أو إعادة الكتابة

معلومات تقنية

• معلومات الجهاز والمتصفح
• أنماط الاستخدام وتفاعلات الميزات
• سجلات الأخطاء وبيانات الأداء

• تقديم وتقديم خدماتنا المدعومة بالذكاء الاصطناعي
• قم بمعالجة ملفاتك عبر أنظمة الترجمة والنسخ والتحويل لدينا
• التواصل معك بشأن حسابك وخدماتك
• تقديم دعم العملاء والرد على الاستفسارات
• ضمان أمن المنصة ومنع الاحتيال
• الامتثال للالتزامات القانونية
• تحسين خدماتنا وتطوير ميزات جديدة

مقدمو خدمات الطرف الثالث

لتقديم خدماتنا في أتمتة المستندات، قد يتم معالجة محتواك من قبل مزودي خدمة خارجيين مختلفين. وتشمل هذه على سبيل المثال لا الحصر:

• الذكاء الاصطناعي ونماذج اللغة: OpenAI، Anthropic، Google AI، Mistral، Cohere، ومزودو الخدمة المماثلون
• خدمات الترجمة: إدماج واجهات برمجة تطبيقات DeepL وGoogle وMicrosoft للترجمة
• الكلام والصوت: خدمات تحويل الكلام إلى نص، وتحويل النص إلى كلام، ونسخ الصوت
• معالجة المستندات: أدوات التعرف الضوئي على الحروف ومعالجة ملفات PDF وتحويل الملفات وتحسين التنسيق
• معالجة الصور: خدمات التعرف على الصور وتحسينها ومعالجتها
• البنية التحتية السحابية: مقدمو خدمات الحوسبة السحابية والتخزين وتوصيل المحتوى
• الدفع والتحليلات: Stripe وPayPal وخدمات التحليلات

كيفية تعامل الأطراف الثالثة مع بياناتك

يعالج مزودو الخدمة الخارجيون البيانات وفقًا لشروطهم الخاصة والاتفاقيات المعمول بها معنا. وبينما نطلب اتخاذ تدابير معقولة لحماية البيانات والسرية، فإننا لا نتحكم ولا يمكننا ضمان ممارسات التعامل مع البيانات أو الاحتفاظ بها بشكل مستقل من قبل المزودين الخارجيين.

ForgeFile ليست مسؤولة عن ممارسات الخصوصية أو تدابير الأمن أو سياسات الاحتفاظ بالبيانات لخدمات الجهات الخارجية.

الإفصاح عن تدريب الذكاء الاصطناعي

نحن لا نستخدم محتواك الشخصي لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي الخاصة بنا. تتم معالجة الملفات التي ترفعها لغرض واحد فقط، وهو تقديم الخدمة التي طلبتها.

مواقع معالجة البيانات

قد يتم معالجة محتواك في مراكز بيانات تقع في الولايات المتحدة أو الاتحاد الأوروبي أو مناطق أخرى حيث يعمل مزودونا الخارجيون. نحن نضمن وضع ضمانات مناسبة لجميع عمليات نقل البيانات الدولية.

الاتصالات ومحتوى الموقع الإلكتروني المُنشأ بالذكاء الاصطناعي

قد يكون بعض محتوى موقعنا الإلكتروني وردود الدعم والاتصالات الآلية مُنشأً أو مُعانًا بالذكاء الاصطناعي وقد يحتوي على أخطاء. يُقدَّم هذا المحتوى للأغراض الإعلامية العامة فحسب ولا يُشكّل نصيحة متخصصة.

لا يوجد اتخاذ قرار آلي منفرد

لا نتخذ قرارات تُنتج آثارًا قانونية أو مماثلة الأهمية بشأنك استنادًا إلى المعالجة الآلية وحدها، بالمعنى المقصود في المادة 22 من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). يُستخدم الذكاء الاصطناعي لتقديم الخدمات التي تطلبها، لا لتقييمك أو تصنيفك أو اتخاذ قرارات ملزمة بشأنك.

نحن نشجع بشدة على عدم رفع بيانات شخصية حساسة للغاية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• السجلات الطبية أو الصحية
• البيانات الحيوية
• أرقام الهوية الصادرة عن الحكومة
• بيانات اعتماد الحساب المالي
• المستندات القانونية السرية

أنت تقر وتوافق على أن أي بيانات من هذا القبيل يتم رفعها على مسؤوليتك الخاصة. أنت وحدك المسؤول عن ضمان حصولك على الحق القانوني والموافقة والضمانات المناسبة لمعالجة هذه البيانات باستخدام الخدمة.

نحن ننفذ تدابير أمنية لحماية بياناتك:

• التشفير: يتم تشفير البيانات أثناء النقل (TLS) وعند الاستقرار
• معالجة آمنة: يتم معالجة الملفات في بيئات معزولة
• ضوابط الوصول: المصادقة والتفويض الصارمان
• المراقبة: مراقبة الأمن والاستجابة للحوادث

ومع ذلك، لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%. لا يمكننا ضمان الأمن المطلق لبياناتك.

• الملفات المرفوعة: يتم حذفها تلقائيًا بعد اكتمال المعالجة، عادةً في غضون 24-72 ساعة، ما لم يكن الاحتفاظ الممتد مطلوبًا لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها، أو موثوقية الخدمة، أو الأمن، أو الامتثال القانوني.
• المخرجات المعالجة: متاحة للتنزيل لمدة 30 يومًا، ثم يتم حذفها
• بيانات الحساب: يتم الاحتفاظ بها طالما أن حسابك نشط
• سجلات الفواتير: يتم الاحتفاظ بها كما يقتضي القانون (عادة لمدة 7 سنوات)

نحن لا نبيع البيانات الشخصية، ولا نستفيد ماديًا من محتوى المستخدم، ولا نستخدم الملفات المرفوعة لأغراض إعلانية. تتم معالجة محتوى المستخدم فقط لتقديم الخدمات المطلوبة.

اعتمادًا على موقعك، قد تتمتع بالحقوق التالية:

• الوصول: طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية
• التصحيح: طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة
• الحذف: طلب حذف بياناتك الشخصية
• قابلية النقل: طلب البيانات بتنسيق محمول
• الاعتراض: الاعتراض على بعض أنشطة المعالجة
• التقييد: طلب تقييد المعالجة

لممارسة هذه الحقوق، اتصل بنا على [email protected]

نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مماثلة لـ:

• المصادقة وإدارة الجلسات
• تذكر تفضيلاتك
• التحليلات ومراقبة الأداء
• الأمن ومنع الاحتيال

راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط للحصول على التفاصيل.

نحن نستخدم خدمات جهات خارجية لـ:

• معالجة الدفع (Stripe، PayPal)
• التحليلات (Google Analytics)
• أدوات دعم العملاء
• اتصالات البريد الإلكتروني

هذه الخدمات لها سياسات الخصوصية الخاصة بها. نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية للأطراف الثالثة.

قد يتم نقل بياناتك ومعالجتها في بلدان أخرى غير بلدك. نحن نضمن ضمانات مناسبة لعمليات النقل الدولية، بما في ذلك:

• البنود التعاقدية القياسية (SCCs)
• اتفاقيات معالجة البيانات مع المزودين
• الالتزام بقوانين حماية البيانات المعمول بها

خدماتنا ليست مخصصة للأطفال دون سن 16 عامًا. نحن لا نجمع معلومات شخصية عن علم من الأطفال دون سن 16 عامًا. إذا كنت تعتقد أننا جمعنا معلومات من طفل، فيرجى الاتصالبنا على الفور.

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري. وسنقوم بإخطارك بالتغييرات الجوهرية عن طريق نشر السياسة المحدثة وإرسال إشعارات بالبريد الإلكتروني للمستخدمين المسجلين. استمرارك في الاستخدام بعد التغييرات يعتبر قبولًا.

للأسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات البيانات لدينا:

إذا كنت مقيماً في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)، تنطبق الأحكام الإضافية التالية:

• الأساس القانوني: نعالج بياناتك بناءً على أداء العقد، أو المصالح المشروعة، أو موافقتك
• سلطة حماية البيانات: لديك الحق في تقديم شكوى لدى سلطة الرقابة المحلية الخاصة بك

إذا كنت تقيم في كاليفورنيا، فلديك الحقوق التالية بموجب قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA) وقانون حقوق الخصوصية في كاليفورنيا (CPRA):

• الحق في المعرفة: طلب الكشف عن فئات وقطع محددة من المعلومات الشخصية التي نجمعها
• الحق في الحذف: طلب حذف معلوماتك الشخصية
• الحق في التصحيح: طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة
• الحق في الانسحاب: الانسحاب من بيع أو مشاركة المعلومات الشخصية
• الحق في عدم التمييز: لن نميز ضدك بسبب ممارستك لحقوقك

لا تبيع أو تشارك معلوماتي الشخصية: نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية. لإلغاء الاشتراك في أي مشاركة مستقبلية للإعلانات المستهدفة، اتصل بنا على [email protected]

لممارسة هذه الحقوق، راسلنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected] مع موضوع الرسالة "طلب CCPA".

إذا كنت مقيماً في البرازيل، فلديك حقوق بموجب القانون العام لحماية البيانات (LGPD) تشمل:

• تأكيد المعالجة والوصول إلى بياناتك
• تصحيح البيانات غير المكتملة أو غير الدقيقة
• إخفاء الهوية أو الحجب أو الحذف للبيانات غير الضرورية
• قابلية نقل البيانات إلى مزود خدمة آخر
• سحب الموافقة

لممارسة هذه الحقوق، اتصل بنا على [email protected]