गोपनीयता नीति

खाता जानकारी

• नाम और ईमेल पता
• खाता क्रेडेंशियल
• सहायता और बिलिंग के लिए संपर्क जानकारी
• भुगतान जानकारी (तृतीय-पक्ष प्रदाताओं द्वारा संसाजित)

उपयोगकर्ता सामग्री

• अनुवाद, ट्रांसक्रिप्शन या रूपांतरण के लिए आपके द्वारा अपलोड की गई फ़ाइलें
• प्रसंस्करण के लिए आपके द्वारा सबमिट की गई ऑडियो और वीडियो रिकॉर्डिंग
• संक्षिप्तीकरण या पुनर्गठन के लिए आपके द्वारा इनपुट की गई टेक्स्ट सामग्री

तकनीकी जानकारी

• डिवाइस और ब्राउज़र जानकारी
• उपयोग पैटर्न और सुविधा इंटरैक्शन
• त्रुटि लॉग और प्रदर्शन डेटा

• हमारी AI-पावर्ड सेवाएँ प्रदान करना और वितरित करना
• हमारे अनुवाद, ट्रांसक्रिप्शन और रूपांतरण प्रणालियों के माध्यम से आपकी फ़ाइलों को संसाधित करना
• आपके खाते और सेवाओं के बारे में आपसे संवाद करना
• ग्राहक सहायता प्रदान करना और पूछताछ का उत्तर देना
• प्लेटफ़ॉर्म सुरक्षा सुनिश्चित करना और धोखाधड़ी रोकना
• कानूनी दायित्वों का पालन करना
• हमारी सेवाओं में सुधार करना और नई सुविधाएँ विकसित करना

तृतीय-पक्ष सेवा प्रदाता

हमारी दस्तावेज़ स्वचालन सेवाएँ प्रदान करने के लिए, आपकी सामग्री को विभिन्न तृतीय-पक्ष सेवा प्रदाताओं द्वारा संसाधित किया जा सकता है। इनमें निम्नलिखित शामिल हैं लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं:

• AI और भाषा मॉडल: OpenAI, Anthropic, Google AI, Mistral, Cohere और समान प्रदाता
• अनुवाद सेवाएँ: DeepL, Google अनुवाद, Microsoft Translator और अन्य अनुवाद API
• भाषण और ऑडियो: स्पीच-टू-टेक्स्ट, टेक्स्ट-टू-स्पीच और ऑडियो ट्रांसक्रिप्शन सेवाएँ
• दस्तावेज़ प्रसंस्करण: OCR, PDF हेरफेर, फ़ाइल रूपांतरण और फ़ॉर्मेट अनुकूलन टूल
• छवि प्रसंस्करण: छवि पहचान, सुधार और हेरफेर सेवाएँ
• क्लाउड इंफ्रास्ट्रक्चर: क्लाउड कंप्यूटिंग, स्टोरेज और सामग्री वितरण प्रदाता
• भुगतान और विश्लेषण: Stripe, PayPal और विश्लेषण सेवाएँ

तृतीय पक्ष आपके डेटा को कैसे संभालते हैं

तृतीय-पक्ष सेवा प्रदाता अपनी स्वयं की शर्तों और हमारे साथ लागू समझौतों के अनुसार डेटा संसाधित करते हैं। यद्यपि हमें उचित डेटा सुरक्षा और गोपनीयता उपायों की आवश्यकता होती है, हम तृतीय-पक्ष प्रदाताओं के स्वतंत्र डेटा प्रबंधन या प्रतिधारण प्रथाओं को नियंत्रित नहीं करते हैं और उनकी गारंटी नहीं दे सकते हैं।

ForgeFile तृतीय-पक्ष सेवाओं की गोपनीयता प्रथाओं, सुरक्षा उपायों या डेटा प्रतिधारण नीतियों के लिए ज़िम्मेदार नहीं है।

AI प्रशिक्षण प्रकटीकरण

हम आपकी निजी सामग्री का उपयोग अपने AI मॉडल को प्रशिक्षित करने के लिए नहीं करते। आपकी अपलोड की गई फ़ाइलें केवल अनुरोधित सेवा प्रदान करने के लिए ही संसाधित की जाती हैं।

डेटा प्रसंस्करण स्थान

आपकी सामग्री संयुक्त राज्य अमेरिका, यूरोपीय संघ या अन्य क्षेत्रों में स्थित डेटा केंद्रों में संसाधित की जा सकती है जहाँ हमारे तृतीय-पक्ष प्रदाता संचालित होते हैं। हम सुनिश्चित करते हैं कि सभी अंतर्राष्ट्रीय डेटा स्थानान्तरण के लिए उचित सुरक्षा उपाय मौजूद हैं।

AI-जनित संचार और वेबसाइट सामग्री

हमारी वेबसाइट की कुछ सामग्री, सहायता प्रतिक्रियाएँ और स्वचालित संचार कृत्रिम बुद्धिमत्ता द्वारा उत्पन्न या सहायित हो सकते हैं और उनमें अशुद्धियाँ हो सकती हैं। ऐसी सामग्री केवल सामान्य सूचना के लिए प्रदान की गई है और पेशेवर सलाह का गठन नहीं करती.

केवल स्वचालित निर्णय-निर्माण नहीं

हम GDPR के लेख 22 के अर्थ में आपके बारे में केवल स्वचालित प्रसंस्करण के आधार पर कानूनी या समान रूप से महत्वपूर्ण प्रभाव उत्पन्न करने वाले निर्णय नहीं लेते। AI का उपयोग आपके द्वारा अनुरोधित सेवाएँ प्रदान करने के लिए किया जाता है, आपका मूल्यांकन, प्रोफाइलिंग या आपके बारे में बाध्यकारी निर्णय लेने के लिए नहीं.

हम अत्यधिक संवेदनशील व्यक्तिगत डेटा अपलोड करने के खिलाफ दृढ़ता से सलाह देते हैं, जिसमें निम्न तक सीमित नहीं है:

• चिकित्सा या स्वास्थ्य रिकॉर्ड
• बायोमेट्रिक डेटा
• सरकार द्वारा जारी पहचान संख्याएँ
• वित्तीय खाता क्रेडेंशियल
• गोपनीय कानूनी दस्तावेज़

आप स्वीकार करते हैं और सहमत होते हैं कि ऐसा कोई भी डेटा आपके अपने जोखिम पर अपलोड किया गया है। सेवा का उपयोग करके ऐसे डेटा को संसाधित करने के लिए आपके पास कानूनी अधिकार, सहमति और उचित सुरक्षा उपाय सुनिश्चित करने के लिए आप पूरी तरह से ज़िम्मेदार हैं।

हम आपके डेटा की सुरक्षा के लिए सुरक्षा उपाय लागू करते हैं:

• एन्क्रिप्शन: डेटा ट्रांज़िट (TLS) और रेस्ट की स्थिति में एन्क्रिप्ट किया गया है
• सुरक्षित प्रसंस्करण: फ़ाइलें पृथक वातावरण में संसाधित की जाती हैं
• पहुंच नियंत्रण: सख्त प्रमाणीकरण और प्राधिकरण
• निगरानी: सुरक्षा निगरानी और घटना प्रतिक्रिया

हालांकि, इंटरनेट पर विनिमय या इलेक्ट्रॉनिक स्टोरेज का कोई भी तरीका 100% सुरक्षित नहीं है। हम आपके डेटा की पूर्ण सुरक्षा की गारंटी नहीं दे सकते।

• अपलोड की गई फ़ाइलें: प्रसंस्करण पूरा होने के बाद स्वचालित रूप से हटा दी जाती हैं, आमतौर पर 24-72 घंटों के भीतर, जब तक कि समस्या निवारण, सेवा विश्वसनीयता, सुरक्षा या कानूनी अनुपालन के लिए विस्तारित प्रतिधारण की आवश्यकता न हो।
• संसाधित आउटपुट: 30 दिनों तक डाउनलोड के लिए उपलब्ध, फिर हटा दिया जाता है
• खाता डेटा: जब तक आपका खाता सक्रिय है तब तक रखा जाता है
• बिलिंग रिकॉर्ड: कानून द्वारा आवश्यक रूप से रखा जाता है (आमतौर पर 7 साल)

हम व्यक्तिगत डेटा नहीं बेचते हैं, उपयोगकर्ता सामग्री का मुद्रीकरण नहीं करते हैं, या विज्ञापन उद्देश्यों के लिए अपलोड की गई फ़ाइलों का उपयोग नहीं करते हैं। उपयोगकर्ता सामग्री को केवल अनुरोधित सेवाएँ प्रदान करने के लिए संसाधित किया जाता है।

आपके स्थान के आधार पर, आपके पास निम्नलिखित अधिकार हो सकते हैं:

• पहुंच: अपने व्यक्तिगत डेटा तक पहुंच का अनुरोध करना
• सुधार: गलत डेटा को ठीक करने का अनुरोध करना
• विलोपन (डिलीशन): अपने व्यक्तिगत डेटा को हटाने का अनुरोध करना
• पोर्टेबिलिटी: पोर्टेबल फ़ॉर्मेट में डेटा का अनुरोध करना
• आपत्ति: कुछ प्रसंस्करण गतिविधियों पर आपत्ति जताना
• प्रतिबंध: प्रसंस्करण पर प्रतिबंध लगाने का अनुरोध करना

इन अधिकारों का प्रयोग करने के लिए, हमसे यहाँ संपर्क करें [email protected]

हम कुकीज़ और इसी तरह की तकनीकों का उपयोग इनके लिए करते हैं:

• प्रमाणीकरण और सत्र प्रबंधन
• आपकी प्राथमिकताओं को याद रखना
• विश्लेषण और प्रदर्शन निगरानी
• सुरक्षा और धोखाधड़ी की रोकथाम

हमारी कुकी नीति को विस्तार से देखें।

हम तृतीय-पक्ष सेवाओं का उपयोग इनके लिए करते हैं:

• भुगतान प्रसंस्करण (Stripe, PayPal)
• विश्लेषण (Google Analytics)
• ग्राहक सहायता उपकरण
• ईमेल संचार

इन सेवाओं की अपनी गोपनीयता नीतियां हैं। हम तृतीय पक्षों की गोपनीयता प्रथाओं के लिए ज़िम्मेदार नहीं हैं।

आपका डेटा आपके अपने देश के अलावा अन्य देशों में स्थानांतरित और संसाधित किया जा सकता है। हम अंतर्राष्ट्रीय स्थानान्तरण के लिए उचित सुरक्षा उपाय सुनिश्चित करते हैं, जिनमें शामिल हैं:

• मानक संविदात्मक खंड (SCCs)
• प्रदाताओं के साथ डेटा प्रसंस्करण समझौते
• लागू डेटा सुरक्षा कानूनों का अनुपालन

हमारी सेवाएँ 16 वर्ष से कम उम्र के बच्चों के लिए अभिप्रेत नहीं हैं। हम जानबूझकर 16 वर्ष से कम उम्र के बच्चों से व्यक्तिगत जानकारी एकत्र नहीं करते हैं। यदि आपको लगता है कि हमने किसी बच्चे से जानकारी एकत्र की है, तो कृपया हमसे तुरंत संपर्क करें।

हम समय-समय पर इस गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं। हम अपडेट की गई नीति को पोस्ट करके और पंजीकृत उपयोगकर्ताओं को ईमेल सूचनाएं भेजकर महत्वपूर्ण परिवर्तनों के बारे में सूचित करेंगे। परिवर्तनों के बाद आपका निरंतर उपयोग स्वीकृति माना जाएगा।

इस गोपनीयता नीति या हमारी डेटा प्रथाओं के बारे में प्रश्नों के लिए:

यदि आप यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र (EEA) में स्थित हैं, तो निम्नलिखित अतिरिक्त प्रावधान लागू होते हैं:

• कानूनी आधार: हम अनुबंध प्रदर्शन, वैध हितों या आपकी सहमति के आधार पर आपके डेटा को संसाधित करते हैं
• डेटा सुरक्षा प्राधिकरण: आपको अपने स्थानीय पर्यवेक्षी प्राधिकरण के पास शिकायत दर्ज करने का अधिकार है

यदि आप कैलिफ़ोर्निया के निवासी हैं, तो आपके पास कैलिफ़ोर्निया उपभोक्ता गोपनीयता अधिनियम (CCPA) और कैलिफ़ोर्निया गोपनीयता अधिकार अधिनियम (CPRA) के तहत निम्नलिखित अधिकार हैं:

• जानने का अधिकार: हमारे द्वारा एकत्र की जाने वाली व्यक्तिगत जानकारी की श्रेणियों और विशिष्ट टुकड़ों के प्रकटीकरण का अनुरोध करना
• हटाने का अधिकार: अपनी व्यक्तिगत जानकारी को हटाने का अनुरोध करना
• ठीक करने का अधिकार: गलत व्यक्तिगत जानकारी को ठीक करने का अनुरोध करना
• ऑप्ट-आउट करने का अधिकार: व्यक्तिगत जानकारी की बिक्री या साझाकरण से बाहर निकलना
• गैर-भेदभाव का अधिकार: हम आपके अधिकारों का प्रयोग करने के लिए आपके साथ भेदभाव नहीं करेंगे

मेरी व्यक्तिगत जानकारी न बेचें या साझा न करें: हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी नहीं बेचते हैं। लक्षित विज्ञापनों के लिए भविष्य में किसी भी साझाकरण से बाहर निकलने के लिए, हमसे यहाँ संपर्क करें [email protected]

इन अधिकारों का प्रयोग करने के लिए, हमें यहाँ ईमेल करें [email protected] विषय पंक्ति "CCPA Request" के साथ।

यदि आप ब्राज़ीलियाई निवासी हैं, तो ली गेरल डी प्रोटेक्शन डी डैडोस (LGPD) के तहत, आपके पास अधिकार हैं जिनमें शामिल हैं:

• प्रसंस्करण की पुष्टि और आपके डेटा तक पहुंच
• अधूरे या गलत डेटा का सुधार
• अनावश्यक डेटा का नामकरण, अवरुद्ध करना या हटाना
• दूसरे सेवा प्रदाता को डेटा पोर्टेबिलिटी
• सहमति की वापसी

इन अधिकारों का प्रयोग करने के लिए, हमसे यहाँ संपर्क करें [email protected]