الدعم والمبيعات ومساعدة المؤسسات
تواصل معنا — الدعم والمبيعات واستفسارات المؤسسات
احصل على المساعدة في خدمات الترجمة والتفريغ الصوتي بالذكاء الاصطناعي. اتصل بفريق الدعم لدينا للحصول على المساعدة التقنية.
قم بتوجيه طلبك إلى الفريق المناسب
أخبرنا بسير عمل الملف أو مشكلة الحساب أو سؤال التكامل الذي تعمل عليه. يساعدنا السياق الواضح على الاستجابة بشكل أسرع.
أرسل لنا رسالة
للحصول على أسرع إجابة، قم بتضمين الخدمة أو نوع الملف أو زوج اللغة أو رسالة الخطأ المعنية.
وقت الاستجابة
متى يمكنك توقع الرد
- أسئلة عامة: يوم عمل واحد
- دعم تقني: خلال أربع ساعات عمل، من الاثنين إلى الجمعة 08:00–20:00 بالتوقيت العالمي
- الفواتير والخطط: نفس يوم العمل
- المؤسسة وواجهة برمجة التطبيقات: خلال ساعتي عمل، مع جهة اتصال مُسمّاة
خارج ساعات العمل، نقوم بالفرز ولكن عادةً ما نرد في الصباح التالي. للمشكلات التي تعيق الحساب، استخدم نوع استفسار الدعم الفني — يتم توجيهه إلى قائمة الانتظار للدعم الفوري.
قبل أن تكتب
إجابات سريعة
نسيت كلمة المرور
استخدم رابط إعادة التعيين في صفحة تسجيل الدخول — يعمل مع البريد الإلكتروني الذي قمت بالتسجيل به. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى الدعم إذا كان العنوان غير صحيح.
فشل ملفي في المعالجة
أعد رفع الملف، ثم قم بتضمين اسم الملف وتنسيق الإخراج ورسالة الخطأ في تذكرة الدعم. عادةً ما يمكننا تحديد السبب خلال بضع دقائق.
أحتاج إلى خطة مخصصة أو فاتورة
اختر المؤسسة وواجهة برمجة التطبيقات كنوع الاستفسار. اذكر حجم الملفات الشهري واللغات وأي متطلبات امتثال (SOC 2 أو HIPAA أو DPA). أو اقرأ نظرة عامة على المؤسسة أولاً.
تتوفر المزيد من الأسئلة الشائعة في الأسئلة الشائعة.
هل تحتاج إلى خطة طرح أوسع؟
يمكننا المساعدة في تحديد حجم المستند وتغطية اللغة ومتطلبات الأمان ومسارات التكامل قبل التنفيذ.
خيارات المؤسسة