Dukungan, penjualan, dan bantuan perusahaan
Hubungi Kami — Dukungan, Sales & Pertanyaan Enterprise
Dapatkan bantuan dengan layanan terjemahan dan transkripsi AI kami. Hubungi tim dukungan kami untuk bantuan teknis dan pertanyaan bisnis.
Arahkan permintaan Anda ke tim yang tepat
Beri tahu kami alur kerja file, masalah akun, atau pertanyaan integrasi apa yang sedang Anda tangani. Konteks yang jelas membantu kita merespons lebih cepat.
Kirimi kami pesan
Untuk jawaban tercepat, sertakan layanan, jenis file, pasangan bahasa, atau pesan kesalahan yang terlibat.
Waktu respons
Kapan Anda dapat mengharapkan balasan
- Pertanyaan umum: satu hari kerja
- Dukungan teknis: dalam empat jam kerja, Senin–Jumat 08:00–20:00 UTC
- Tagihan & paket: hari kerja yang sama
- Perusahaan & API: dalam dua jam kerja, dengan kontak bernama
Di luar jam kerja kami melakukan triase tetapi biasanya membalas keesokan paginya. Untuk masalah yang memblokir akun, gunakan jenis pertanyaan Dukungan teknis — ini akan diarahkan ke antrean siaga.
Sebelum Anda menulis
Jawaban cepat
Saya lupa kata sandi saya
Gunakan tautan reset di halaman login — tautan ini berfungsi untuk email yang Anda gunakan saat mendaftar. Email dukungan jika alamatnya salah.
File saya gagal diproses
Unggah ulang file, lalu sertakan nama file, format output, dan pesan kesalahan dalam tiket dukungan Anda. Kami biasanya dapat mengidentifikasi penyebabnya dalam beberapa menit.
Saya butuh paket khusus atau invoice
Pilih Perusahaan & API sebagai jenis pertanyaan. Sebutkan volume file bulanan, bahasa, dan persyaratan kepatuhan apa pun (SOC 2, HIPAA, DPA). Atau baca ikhtisar Perusahaan terlebih dahulu.
Pertanyaan umum lainnya ada di FAQ.
Butuh rencana peluncuran yang lebih luas?
Kami dapat membantu memetakan volume dokumen, cakupan bahasa, persyaratan keamanan, dan jalur integrasi sebelum implementasi.
Pilihan perusahaan