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- सामान्य प्रश्न: एक कार्य दिवस
- तकनीकी समर्थन: चार कार्य घंटों के भीतर, सोम–शुक्र 08:00–20:00 UTC
- बिलिंग एवं योजनाएँ: उसी कार्य दिवस
- Enterprise और API: दो कार्य घंटों के भीतर, एक नामित संपर्क के साथ
व्यावसायिक घंटों के बाहर हम ट्राइएज करते हैं लेकिन आमतौर पर अगली सुबह जवाब देते हैं। खाता-अवरुद्ध समस्याओं के लिए Technical support पूछताछ प्रकार का उपयोग करें — यह ऑन-कॉल कतार में रूट होता है।
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फ़ाइल को फिर से अपलोड करें, फिर अपने सपोर्ट टिकट में फ़ाइल का नाम, आउटपुट फ़ॉर्मेट और त्रुटि संदेश शामिल करें। हम आमतौर पर कुछ ही मिनटों में कारण की पहचान कर सकते हैं।
मुझे एक कस्टम योजना या इनवॉइस चाहिए
पूछताछ प्रकार के रूप में Enterprise & API चुनें। मासिक फ़ाइल वॉल्यूम, भाषाओं और किसी भी अनुपालन आवश्यकताओं (SOC 2, HIPAA, DPA) का उल्लेख करें। या पहले Enterprise अवलोकन पढ़ें।
अधिक सामान्य प्रश्न हमारे यहाँ हैं अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न.
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हम कार्यान्वयन से पहले दस्तावेज़ की मात्रा, भाषा कवरेज, सुरक्षा आवश्यकताओं और एकीकरण पथों को मैप करने में मदद कर सकते हैं।
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